01

为什么大多数人很讨厌销售呢？其实销售并没有错；错的只是销售过程中的一些行为罢了，有些行为，让人很不舒服，也很不愉悦。

前天我在小区旁边的理发店剪头发（话说，理发店的故事怎么这么多……），给我剪头发的是一位小伙子。

说实话，我非常讨厌现在的理发店总是喜欢让洗头发的服务生与剪头发的师傅们向顾客不停地推销会员卡、洗发水和其他任何可能的产品，尽管顾客已经郑重地表达了不需要，这种推销依然不会停止下来，让人很不好受，理发倒像是一种附属的行为似的。

但是因为自己之前做过销售工作，所以每次我遇到不管是电话推销，还是这种面对面的推销，我一般都是尽可能地耐心而委婉拒绝。

毕竟这是他们的职场，在有些人看来很LOW的工作，对于别人就有可能是一份难得的生计，或者是一份让他们得以幸福生活的工作。

只可惜有时候为别人考虑的太多，别人却不理解，反而会以为是你弱，比较好说话，把你当作他的救命稻草一样，死死抓住不放。

02

给我剪头发的小伙子看起来干净利落，穿着也很简洁，让人看起来比较舒服。

与所有的理发师一样，理发过程中，他不停地与我聊天，关于家乡，关于工作，关于感情……

我知道，他是想与我拉进距离，一来不让气氛那么凝重和尴尬，二来自然是希望我能够记住他，下次再来理发的时候，可以直接叫出他的名字，继续选择他来给我理发。当然，他肯定也希望在我们之间的距离感没有之前那么强烈的时候，趁机向我推销会员卡等业务。

对于这样的聊天，我一向也不拒绝。

因为我可不想，像一个一言不发的木偶一样“任人宰割”，那气氛真是太不能让我接受了。当然，最主要的是我一直都做好了拒绝这种推销的准备。

03

不管是在哪里理发，我从来都不会办理会员卡，或许是我太过于深信“羊毛出在羊身上”这个理论了。

每当理发师向我推销会员卡的时候，我一般都会以“我并不在这里长住，不需要办理，谢谢！”为借口礼貌性地拒绝。

我的头发也比较短，向来都只是洗、剪、吹便结束了，例行公事一样地简单直接，自然也就不需要什么其他复杂的设计造型了。所以，理发师在我拒绝办理会员卡之后，一般也就不再提起推销的业务。

04

这次的这个理发师，似乎有些锲而不舍，这个其实我很愿意理解，做销售当然要有些不轻易放弃的精神才行。

然而，在说了很多理由都未能顺利地说服我办理会员卡业务的时候，他最后的一个理由却让我将之前所有的舒服感，瞬间消失殆尽。

我与他聊得挺开心，也很舒服。

在得知我就住在旁边的小区后，他开始向我推销会员卡。只不过任他如何介绍与推荐，都被我给拒绝了。

快结束的时候，他看到还未能说服我，便开始了最后一次的尝试，试图让我不再拒绝：

“帅哥，就当是帮帮我呗，这个月我还差1000块钱的业绩。我们每个月都有业绩考核，完不成业绩是会被扣奖金的，我也不容易呀。”

听了这句话，我对他的好感瞬间全无。

这是你的职场和工作。你的工作任务未能完成，我为什么要花钱来帮助你呢？你有什么理由能够说服我让我帮助？你差1000块钱才能完成业绩，我挣1000块钱也不容易好吗？

我只是对你的聊天没有产生反感而已，并不是像你想的那样我们就算是认识了，我们一点都不熟，好吗？你不是应该自己多想想办法，想想如何能让其他客户感觉到实惠而乐于办卡，而不是在这里寻求我来帮助你完成业务吗？

05

我不禁想起了自己以前的工作，因为这句话，我也曾经对别人说过，那时还很幼稚。

不管是在公司的销售培训中，还是我们销售经理的口中，我们总能听到很多关于销售的技巧，以及与人沟通的方式。

其中有一点，就是像上面那位小伙子一样，适时地博取别人的同情，以增加成交的可能性。

然而，这种博取同情的方法，只能在非常熟悉与彼此信任的客户之间才有可能会产生效果，因为这种帮忙并不是单方向的帮助，在你的客户答应给你提供帮助，缓解你一时之难的那一刻，也就意味着，你随时都要等待着他的出口相助或是利益索取；并不是所谓的“自来熟”就可以让别人的同情心泛滥的。

06

有一天我去拜访一位客户，这个客户是我当天工作中计划的最后一家客户，偏偏我当天的工作任务还差最后一笔订单。所以，从进门的那一刻开始，我就决定，要千方百计拿下这个订单。

这是我第二次拜访这个客户，一家连锁超市的店长。上一次的拜访过程中，因为是第一次接触，所以我也只是简单地了解对方的工作信息，算是打个照面。

我与他谈论着超市最近的生意情况，顺便聊一聊其他超市的情况，与他交换着各种可能的共同信息，再趁机向他介绍一下我们产品在其他超市的销售情况等等，这一切自然是为了加强他对我的信任，希望他能够下订单。

我们的聊天同样有说有笑，显得很和谐，似乎我期望的订单就在眼前了。可是，最终他还是以超市现有产品品类太多，需要等到将准备下架的几款产品清空库存之后，再购入我们的产品为由，拒绝了我。

我自然又说了很多让他下订单的理由，可收到的回复却都是一样的，不过他意向告诉我，他购入我们的产品只是时间问题。

眼看着下班时间快要到了，天色也渐渐暗下来，我的内心更加焦急。最后，我跟他说，我今天的任务就只差最后一单了，就当给我帮个忙呗，不然回去开会要被经理痛骂的。这么热的天，我们做销售也不容易呀。

那个店长的回复，我依然记忆犹新：

“我为什么要帮你啊？我们库房的同类产品库存都堆满了，你还要我进货，我往哪里放呢？这是你的工作，你让我来帮你？我们超市那些多积压的库存，我让你来帮我消化，帮我售卖，你能帮我吗？库存消化不完，我也会被我们老板痛骂。这些库存，如果我自己不想办法，希望别人来帮助我，迟早会成为过期产品。同样的，你可以晚点下班，再多多拜访几家客户，以寻求完成订单的可能性，而不是在这里希望我来帮助你完成今天的工作任务，那是不现实也不可能的。”

我无力回复，也无地自容，匆忙地附和之后，灰溜溜地离开，带着失望，也带着反思。

07

是呀，我们很熟吗？

——不熟。

他有需要帮助我的理由吗？

——没有。

除了让自己显得更加无能，或者说死皮赖脸之外，我想我似乎没有能够给他留下其他更加深刻的印象了。

08

不知从什么时候开始，我们都越来越喜欢“自来熟”，似乎与别人友好地打声招呼，进行一次不令人讨厌的谈话，或者有着许多共同话题，我们就应该被称为“熟人”了。

可实际上，我们并不熟！

更为无奈的是，我们很多时候喜欢把自己的工作寄托在这些所谓的“自来熟”的人身上，而最终，事实会残酷地告诉我们，这只是我们的一厢情愿和痴心妄想罢了。

职场与工作中的问题，需要你自己想更多的方法，用你自己的专业素养与技能来说服客户，赢得客户的尊重，你千万别指望和客户“自来熟”，博取客户的同情，让客户帮助你。没门儿！

同样的，职场上的每一份帮助都需要合理的理由，就像有句话说的那样，没有无缘无故的爱。

作者：小豌豆，一颗爱码字的豌豆。