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说故事,是一门艺术,说一双鞋的故事,不仅可以赚到钱,更能回馈社会,更是一门非常深奥的艺术。众所周知,道理只能赢得辩论,但故事却可以收服人心。我们没办法改变一个人,却可以通过故事输出价值观影响他人。
近几年来,国内外的出版社都不约而同地出版了许多与“说故事”、“故事思维”方面的书籍,不难看出:会说故事的人,是非常吃香的。所以“说故事”这件事情,绝对是一件非常值得花时间去投资的事。一个牵动人心的故事,后续所带来的影响是非常惊人的。
这几年,经常有朋友海淘TOMS的鞋,而我对这个品牌的鞋子其实一无所知。不经意间上了一些国外的网站,看到很多消费者对TOMS鞋子赞不绝口,甚至很多好莱坞的大明星都为这款鞋子做免费的代言。所以,我就开始不断地查阅关于TOMS这个品牌的故事。
TOMS的创始人布雷克·麦考斯(Blake·Mycoskie)曾经是一位美国的设计师,2006年到阿根廷旅行,他发现当地有很多贫穷的孩子都没有鞋子穿。对于我们这些把鞋子当做普通必需品的人来说,很难想象没有鞋子保护双脚,除了走路不舒服外,还会很容易受伤。
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2006年,当时29岁的布雷克·麦考斯到阿根廷度假时,发现当地人最爱穿的帆布鞋又软又舒适。具有灵敏商业嗅觉的他,就思考通过什么方法,可以把这些帆布鞋销售到自己熟悉的美国市场,又可以通过公益的方法帮到阿根廷那些贫穷的孩子。
这种传统的阿根廷帆布鞋被布雷克带回了美国,他调整了一下设计,加了一个坚固的鞋底,就成了现在的TOMS帆布鞋。心怀着“帮孩子找鞋子”的理念,开始了“买一捐一”(每卖一双鞋,就捐赠一双鞋给有需要的孩子)的商业模式。
正式开卖TOMS鞋,第一个夏天就卖了一万多双,布雷克再次回到阿根廷遵守承诺,把一万双鞋捐赠给那些有需要的孩子。当看到那些孩子们满心欢喜地等待着自己人生的第一双鞋,他激动地泪流满面。
之前布雷克曾经有过四次的创业经历,但却从来没有一个跟TOMS一样,让他感觉到赚钱不只是为自己,而是为了崇高的理想。从此之后,他立下了一个终生的奋斗目标,把TOMS经营好,为了可以让更多的孩子有鞋穿,以及孩子们脸上的灿烂笑容。
刚开始的时候,许多人以为TOMS的创办者的名字叫做TOMS。他们不知道TOMS的含义。TOMS的名称来源于“Shoes for a better tomorrow”,后来布雷克把它改为“Tomorrow'shoes”,简称为TOMS。因为TOMS不是代表一个人,而是一个承诺,要创造更美好的明天。
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每个创业者都难免会遇到看似跨不过的难关,TOMS成立的前几年曾几度面临重大的财务问题。创业不可能一帆风顺,遇到问题几乎是不可避免的。
布雷克没有被困难击倒,他把焦点放在可以掌控的部分,然后逐一化解危机。创业者用何种态度面对困难,是一个企业终将倒闭和继续存活下去的公司的区别。
布雷克在创业的时候,是怎样战胜困难的?他做决策的时候,习惯性地拿出笔和纸,列出自己做这件事的优势和劣势,并设想最坏的情况。逐个拆解困难,逐一列出来,然后思考解决方案。
人们时常以为万事俱备,等精通全部的相关知识后才去创业,事实上那一天可能永远不会到来。你有一个好点子,有热枕,尽你所能去做就对了。古语有云:“空谈误国,实干安邦”,就是硬道理。只要是人,不可能不犯错,可是用不着过度惊慌失措。创业的时候,你必须要有强大的气场hold得住整个大局,边做边调整不失为一个明智的选择。
同样的,资源不足也并不是无法创业的理由。布雷克曾经说过,在资源不足的情况下,你敢于面对当下的困难,还能激化创造力和强化竞争优势。
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TOMS在创业初期,几乎什么都欠缺,包括正式的员工和硬件设施。由于订不到鞋,导致Nordstrom(经营服装、饰品、包包、珠宝、化妆品、香水、家居用品的美国高档连锁报货店)的一位高层要找TOMS问责。
当这位高层要去TOMS抱怨的时候,发现整个TOMS公司都是一些简陋的设施,而员工只有布雷克和两位在读的工读生。布雷克好声好气地解释自己的经营情况,并向客户承诺两周内必定可以完成订单。经过两周的奋战,TOMS完成订单,兑现了Nordstrom的承诺,现如今Nordstrom已成为TOMS最大的客户之一。
TOMS擅长故事营销,而他们的品牌故事又很简单。一个通俗、简单和好记的故事,容易让人印象深刻,更容易让人口口相传,形成良好的口碑。TOMS的品牌故事不花俏,但却最容易打动人心,更重要的是它让大家明确知道“这是一件好事”。
无论是年轻人,抑或是年长者,都希望自己生活的社会变得更好,但他们却不知道自己的力量可以怎么样帮助到社会。其实TOMS的鞋能够热销全球,就是因为它打中了人类的共性:“想要帮助他人,回馈社会,让社会变得更美好”。大多数的人都是良善的,都希望可以用自己有限的力量帮助到他人,而TOMS更是用一种正面的品牌效应,影响人们关心弱势群体。
如果你买一双TOMS鞋,不仅自己可以有舒适的鞋穿,另一方面还可以帮助一个贫穷的孩子,这是多么有有意义的一件事。穿一双鞋,然后改变世界,用自己的力量,让世界更美好,为何不做?
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现代社会,物质生活高度丰富,资讯爆炸,让我们的生活变得越来越复杂。我们习惯了繁复的生活,对物质、对资讯,都习惯了多而复杂,却忘了其实“简单”才是最容易打动人心的。
“简单”让所有事情回归根本;“简单”让诉求变得强而有力,“简单”让人看清楚事物的本质。总而言之,世上几乎没有什么,比"简单"更有power的了。
TOMS对于产品的设计和营运模式都力求“简化”。扁平化的管理,为TOMS减少了沟通成本,从而大大提高了效益。另外,布雷克本人总是在飞机上想出最多的创意,因为飞机上没有电话和电子邮件的干扰,注意力更集中,也更容易让他达到“心流”的状态。
在TOMS的总部,布雷克非常推崇极简主义的办公室配置。因此他打造简化的办公环境,类似于图书馆的布局,用夹板隔出个人空间,能同时对许多人说话。即使是高管也没有专属的办公室,与属下沟通非常简便。
現在世界上已经有越来越多的企业,在赚钱的同时也能对世界提供正面的帮助,不论是解决环保、贫穷和医疗等问题。同时也推翻了以往“企业就是为了追求利润最大化"的理论。世上並不是只存在一种价值做公益,也不是只能靠饿死自己,才能帮助別人。
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甘地说过,“改变世界,先从改变自己做起”。天空的星星永远不会排成一条直线,人生的路途也不可能一直一帆风顺、畅通无阻。
“总有一天”、“假如我现在开始努力”,但你却从来没有行动过,这是一种病,得治。不论你是想创业、学习英语、写作或者跑步、运动,如果你立志做一件事,不用等“万事俱备”才开始,一股热血沸腾的冲动有时还是非常有必要的。
贝雷克的朋友曾经告诉他,维持健康的秘诀在于穿上运动鞋去跑步。只要坚持,就能有健康的体魄。
就以求职为例,要找到钱多、事少、离家近、老板好、公司永远不会倒闭的工作,几乎寥寥无几。如果你坚持这些原则,你的职业之路有可能一塌糊涂。凡事都要先踏出第一步,不如先进去公司做做看,要是你够积极,可能等你上手了之后会发现这份工作或许还不错。当然,如果是现在服务的公司没有前景,甚至压根看不到未来,适度地跳槽还是非常有必要的。
不论是看完一本书,观赏完一部电影,还是听完一位大师的分享,当你有收获的时候,赶快记录下你当时的感受,甚至做好笔记。之后制定详细的行动计划,坚决地去实践。因为实践是检验真理的唯一标准。
就算只有三分钟的热度,还是比什么都没有做靠谱得多。所谓“千里之行始于足下”,所有成功人士的辉煌记录、伟大的梦想都起始于你迈出的一小步。
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物质生活较为充裕的现代人,不再像从前一样单是追求温饱就分身乏术,无力关怀他人,而是更有余力与同理心去感受他人苦困,並起而协助。这时代的人更热心公益,更愿意奉献,更认同比起追求利润,更追求美好世界的良心企业。因此非常愿意购买它们的产品,并愿意为之宣传。
但同时,我们也要明白,TOMS毕竟不是慈善机构,不是只靠“我捐鞋子我人超好”的形象混饭吃。TOMS为了产品质量与品牌营销所做的努力,才更是奠定这个企业长久经营、保持竞争力的重要基石。
参加公益活动、加入志愿者行动,其实都是回馈社会的一种方式。付出,并不是因为慷慨,而是因为内心富有,但却有可能被大大地看成做善事、或被一些不明所以的人说成装B。蹲低与那些需要帮助的人群说话,短暂的生命交会,只是因为我们都是生而为人,我们关心同样身为人的他们,而不单是为了做善事的美名。
其实志愿者也是普通人,也没有神圣的光环。他们关爱自己、关爱世界,並付诸行动。假如你有做过公益活动,你会因为这些行动,获得了比你自己付出更多、更广的学习效果,也更认识了不同的自己。