前两天讨论到贝佐斯带领亚马逊的核心哲学就是-反熵。这部分让我思考最多,获益最多。趁着,这个机会结合实际在生活工作中遇到企业管理的案例來总结经验与想法。
首先,对照自己在生活中的例子,似乎也可以印证熵增定律的发生,比如首先来看个人,个人实际上也可以看作一个封闭的系统,当没有一个明确的外部目标引导我们前进,个人通常会倾向于懒散。所以为什么有那么多人减肥,但是总是减不下来。因为要靠自身的力量来改变封闭系统內的熵值,就必须能够建立耗散系统。运动就是一个耗散的过程,建立负熵过程总是与自然熵增相违背,所以会非常辛苦。这也就是为什么减肥很多人坚持不下去的原因。
其次,企业也像是个封闭系统,而封闭系统如果没有外部的能量导入,就会渐渐陷入"熵增定律"的诅咒。当企业发展到一定程度进入稳定态,内部的流程制度都相对固化,官僚逐渐形成,效率开始降低,创新越来越困难。如果从企业内部想要建立"耗散系统",也就是从企业内部增加负熵,相对也就比较困难,因为在封闭系统内从有序走向无序是符合自然的熵增定律。所以这时通常透过外部的力量,从外部导入能量进入封闭系统改变系统的熵值,增加竞争,推动进步,也相对容易多了。
在实际的工作中,过去一个公司想要发展新的业务或者是需要支援部门时,都会倾向公司自己来建立新的部门,在公司内部进行提升,並发挥补充的功能。如此一来,还是属于在公司内的封闭系统中运作。时间一久还是逃不出熵增定律的诅咒。現代互联网的开放环境,给我们带来管理公司新的契机,透过与外部的协作,可以在公司系统外导入或对接各种功能性的外包协作系统,形成相对流动的系统。透过建立流动系统來提升原部门的认知,,公司系统与外部協作系统保持适度距离,也能相互尊重。并且吸收各家之长,结合各自的长板来补足各自之不足,形成一个更有效率的系统。
所以总结现今的商业体系,发展企业的思路已经与过去大不相同,过去也许依靠自己在封闭系统内可以相对有竞争力,因为商业运作的效率并不太高。但是现阶段由于互联网的发达,信息传播迅速,更由于移动互联网与社交网络,让人与人之间的连接建构成現代社会的基础。所以如果不让自己融入社会大规模协作网络中,将很难有竞争优势。