大家好,我是婧王府的创始人婧王爷,既然关注了,从此便是本王的人。
俗话说:“问对问题赚大钱”,销售的艺术就是发问,在成交之前要问,在成交过程中更要问,然后很多人往往像是踢足球,在最关键的临门一脚时出问题,导致不能够顺利的成交。
今天婧王爷为大家带来几种最好用的成交技巧,学会能够使你的成交率提成10倍。
方法一:假设成交法
所谓假设成交法就是假设客户已经要购买产品了,我们按照客户已经购买后的情景模式去聊天,这个时候客户的潜意识当中也会认为自己已经买单。
情景一:很多时候意向代理跟我们谈完代理等级,我们也报完代理价格并告知客户我们的转款账号后,可能就没有了反应。这表明客户还有一些犹豫,或者处在思考的过程中,这个时候我们不用着急,不妨耐心的等待几分钟。如果客户很长时间没有回复,我们选择在恰当的时机按照下面的话术主动去发问。
话术:①亲爱的,恭喜你已经通过了公司的层层审核(告知准代理机会的来之不易)
②我们已经为你做好了入群的欢迎仪式(可以使用团队的欢迎截图),我准备拉你进入婧王府的大家庭。(让准代理感受到来自团队的热情欢迎,同时也是促使对方转账)
情景二:客户明确的表示要购买产品,但是却迟迟不转账
话术:①亲爱的,现在已经2点半了,快递下午3点就要来收件了(给对方一个时间紧迫感)
②为了保证你能够快速收到产品,让她为你更好地发挥作用,抓紧时间把你详细的地址、电话给我,我第一时间给你打包,发货,不耽误你的使用。(让客户感觉到是站在她的角度为她考虑)
方法二:选择法
“你要几盒胶原蛋白?”和“你要5盒还是10盒胶原蛋白?”这两种问法有区别吗?
当然有!
第一句得到的答案可能是:①XX盒②不要
第二句得到的答案可能是:①5盒②10盒
你会发现,对于第二种问法不管客户选择哪一种,你都能够顺利的成交。
所以,在成交的时候我们多给客户选择题,而不是填空题。
例如在谈代理的时候,关于做那个级别通常会犹豫不决,微商产品的代理制度一般会分为4-5个级别,这个时候我们只需要给出2-3个级别的价格让对方进行选择:入门槛儿级别、中间级别、高级别。
比如假设某微商产品的零售价格为158元,代理价格表如下
我们在谈代理的时候就可以给对方三种选择:入门354元、二级980元、一级2340元作为参考。通常会选择一个中间价980元,投入既不是很大,又有一定的利润空间。
方法三:给客户一个危机
很多客户都爱拖延,每次在你要求成交的时候就一拖再拖。遇到这种人该怎么办?重新强调一个危机的理由,迫使他立刻要下决定。
我们常用的危机紧迫的理由:
①今天不买明天就会恢复原价/缺货/没有礼品赠送
②今天不加入做代理,明天代理门槛儿就会升高(有相关文件更有说服力)
③今天不买继续忍受痘痘/妇科炎症/牙疼带给你的折磨
……
方法四:情景成交法
所谓情景成交法就是把顾客带入一个情景中,让顾客进入情境之后,她的感受和思想被改变,于是你就能够成交。
之前我的一位学员在销售牙膏的时候,使用了这种情景成交方法,成功的销售了25支牙膏,现在向大家展示一下。
A:亲爱的,现在天气这么冷你是不是和我一样也爱火锅?
B:是的
A:可过足了瘾之后随之而来的就是牙齿上火,牙龈发炎、刷牙流血,有时疼痛难忍不得不请假看医生,你有过这样的经历吗?
B:有
A:你说这请假扣工资不说,拉下的工作还得自己熬夜加班补回来,这也就算了,谁让我们是打工的呢,最让我忍受不了的就是看牙的时候躺在牙椅上,闻着难闻的消毒水,任由医生在嘴里钻洞,疼的眼泪在眼眶里打转,哎,真是花钱买罪受,你说是不是?
B:是的
A:其实想想,这些问题现在只要一支XX牙膏就能帮你解决的问题
这段对话,向客户描述了一个因为牙齿上火问题而引起的一系列的问题,想客户清晰地描述并带入了一个痛苦的场景:牙疼、难闻的消毒水、任由医生在嘴里钻洞、花钱买罪受。最后推出解决方案:一支牙膏就能避免前面所有痛苦的发生,客户听后肯定立马下单。
方法五:列举成交法
所谓的列举法,就是在客户下定不了决心的时候,我们可以帮助客户把不要购买和购买的理由分别全部列举出来,如图所示
我们可以根据以往谈客户的经验,提前把这些罗列出来,在谈到成交的时候,直接发给客户看,在视觉上给客户一个冲击,当客户看到购买产品的好处远远大于坏处时候,就会立马下单,顺利的成交。
方法六:下决定成交法
有一些客户,咨询了很多次,但是不管你给他谈了多少次的产品介绍、塑造价值,解除抗拒,最后你他始终没有成交。这个时候你把一句话说出来:不管你做什么决定,买或者不买,你今天都必须做决定。说这句话是有道理的,为什么?你买下个决心,你不买也下个决心,说不买没有关系,不是强迫你买,只是你要下决定,因为你不要浪费时间。所以这是很合理的,你不要怕这好像有点过度为难别人,不会。
例如之前有一个咨询过我5次的客户,迟迟没有下单,于是在她第5次咨询我的时候,就这样说:亲爱的,这是你第5次咨询我,不管你今天买或不买,你都必须做一个决定,当然无论你做什么决定都可以,如果今天只需要几百块就可以让你的皮肤美丽,看起来自信大方、光彩动人,而你自己又不会有任何的损失的话,又为什么要让自己的皮肤处于黯淡,让自己心情处于灰色自卑当中?
我是婧王府创始人婧王爷,一旦关注了本王,从此便是本王的人。