在互联网行业摸爬滚打了4年了,期间看互联网的发展,看别人研究互联网,我多少时间是作为一个吃瓜群众,默默的经历着时间慢慢消逝。
纵观互联网现有的产品,唯有服务好用户的,才有发展,才有未来。而这些好产品的诞生,恰恰是用户需求驱动的呢。
或许有人说,用户根本不知道自己要什么,只有你把产品摆在用户眼前的时候,用户才会觉得好用。还有福特以车换马的例子,等等。但是,我想说,那只是你没有真正理解了用户的需求而已。每一个好的产品,都更好的满足了用户需求,不是吗?所以,我们先来说说发现用户需求:
没错,用户需求,就体现在一个‘更’字上。用户想要更快、更多、更便宜、更好玩的服务。用户想要更快的沟通,所以微信出现了;用户想看更多视频,所以优酷出现了;用户想买便宜货,所以淘宝出现了;用户想要更好玩,所以唱吧出现了。根据各个方面给用户提供更好的体验和服务的基础,我们来找到用户需求的关键点,这样才有可能把产品做成功。
设计产品时,首先确定产品的定位:一句话说明白。明白该产品要做什么,做给谁,做成什么样?然后确定产品的核心功能,就是用户用该产品能解决什么问题,用户为什么要用这个产品,市面上有没有其他的产品能把你分分钟ko掉,如果想明白这些,那是做还是不做,决策者心里自然有数。最后如果决定做,那就开始要全心全意为用户着想,让用户用的爽。
产品上线之后就是网络运营阶段了,根据产品产品阶段的不同,制定不同的运营策略。种子期时,优化mvp产品,解决用户需求,让用户心甘情愿的留在产品中;产品爆发期时,进行产品快读迭代,优化产品细节,扩大用户来源,提升新用户量的同时提升老用户量;产品平台期时,保证产品稳定性,改善用户体验,开发新功能,让用户保持活跃度,同时为下一轮的爆发期做好准备。
每个产品都是以盈利为目的的,都要以最现实的方式回报公司,回报投资者。互联网产品的盈利模式主要有广告和电商,广告就是获得用户后,将用户卖给别的广告主,平台不和用户产生交易,即卖用户;电商就是获得用户后,想用户销售产品,平台和用户产生交易。(插播一段:我在面试我现在的公司时,面试我的是我们的产品总监,当时的市场环境是好多小公司被大公司收购了,我们产品总监问我商业模式的时候,我最后还说了一种就是:最大了把自己卖掉,哈哈,汗汗汗汗-----------------)
最后,互联网产品发展的每一个阶段都离不开用户,都是仅仅的围绕用户拥抱用户的,只有以用户为中心,发挥自己的特长,让用户满意了,才有可能在这个浩瀚的海洋中获得一丝曙光。
参考文献:
《用户力》 郝志中 著 机械工业出版社