“江山易改,本性难移”说的是人的性情是很难改变的。但只是很难改变,并非不能改变。
反思做生意的这些年,我就这样在不知不觉中改变了性情。
记得刚开始做生意,心直口快,直来直去的性情,把顾客差点给气哭。下面让大家伙看看刚开始我是如何卖水果的吧。
刚从市场上进的葡萄非常的新鲜,但是会遇到一些比较挑剔的主。
“这葡萄看着不是很新鲜啊?”顾客说
听到这话我气都不打一出来。
“这还不新鲜?这要是不新鲜的话,那你只能去树上摘了”
“你怎么能卖十块,别人卖的都是七块好不?”顾客说。
“别人卖的便宜,你去别人那买啊,来我这干啥”
“我看了这一片儿就你家水果卖的贵”
“一分价钱一分货,买不起就别买,嫌贵就别吃!”
“你听听你说的这些话哪像一个做生意的”
“你也不听听你说的话,哪像个买东西的”
“你这三个苹果有两斤?”顾客说
每次遇到怀疑称的心里就窝火。
“这样咱们打个赌,如果不够两斤,我赔你一百斤,如果称够,你给我一百斤的钱,你看怎么样?”
“以后再也不来你家买水果了”
“哎哟,我好怕怕。就凭你每次买那三核桃俩枣,店早倒闭八百年喽,爱买不买”
……
面对顾客的质疑或者不经意的抱怨,我都会立马怼回去,不吐不快,吐后很爽!
后来反思,做生意就是为了赚钱啊,不是和顾客比口才,不是和顾客赌输赢。赢了争议也就失去了生意!
也会遇到很奇葩的买主,他们会站在店门口对着你扯着嗓子反复问香蕉多少钱一斤?根本不进店,也不看香蕉新鲜与否。
刚开始遇到这种情况,我总是扯着嗓子回复他们,遗憾的是他们大部分都是打听价格,从来不进店购买。次数多了,我也想出来一招。
每当他们站在离门口八丈远的地方扯着嗓门儿问价格的时候,我就只对着他们张嘴巴,不发音。他们听不到我的声音,就急了,有的索性进店问价,有的疑惑的悻悻离去!
现在几乎很少会有顾客的话语刺激到我!即使再难听的话。买卖时心里也很平静。总是找顾客爱听的话讲,还动不动就和顾客道歉!
这些行为,连我自己都没想到有一天会做到!一天天变的老练了,也圆通啦!