我们工作其实很简单,就是将没有需求的学生,通过用各种公益活动去养他,然后转化他,转化成功了的学生再对接给顾问就好了。
不过可能有些朋友从来没有接触过雅思,不知道雅思是什么,所以在讲我的具体工作之前,我先给大家科普一下什么是雅思。
雅思全称叫International English Language Testing System,简称IELTS,它是一门国际英语水平测试,适用于打算到使用英语国家学习、工作或定居的人们。
雅思分为学术类和培训类两种,分别适用于出国留学的学生和计划在英语语言国家参加工作或者移民的人。
雅思考试分为听、说、读、写四个部分,每个部分总分9分,考试成绩取四个单项的平均值。
我所在的公司是一家做雅思起家的培训机构,老板在创立公司之前自己就在教雅思,根据自己多年的教学经验,也出了自己的雅思教材,所以老板自己本身就是学术出生,因而我们机构对师资这块把控的就特别严格,当然,我们整体的出分率在整个行业来说也还不错。
我们有自己的App,通常学生在注册了我们App后,总部的客服老师会根据学生注册时留下的电话号码,跟学生取得联系,了解他们是否有需求,如果有需求,就会按照地区,分给负责该区域的课程顾问,如果是暂时没有需求的,而又在销售助理负责范围内的,那么这类资源就会分配给我们。我的主要工作就是维护这类资源,然后转化他们。通俗讲就是挖鱼塘养鱼。
一般我们是怎么去养这类学生的呢?我们一般是通过各种各样的免费活动去养这类资源的。
我们在拿到这类资源后,通常会再次跟学生取得联系,确认他们的需求,了解他们的细节,然后针对性的去维护, 比如这个学生说他口语比较差,那么下次有口语公开课的时候我们就邀请他来参加,如果了解到他报名了具体某个时间的考试,那么我们就在考前给他发送免费的考前预测。然后我们再根据学生对公开课的反馈或者是考试后的成绩情况,引导学生去报班。
像那种有意向的学生还不能立马对接给顾问,通常还需要我们铺垫一下。怎么铺垫呢?我们会先根据学生的情况大致的介绍下我们这边的班级信息,目的是筛选出一些支付能力不足的学生,同时也是为了节省顾问的时间。经过筛选过后的数据我们才会对接给顾问,然后让顾问给学生详细的介绍我们的师资情况,服务模式以及具体的价格,顾问再进行进一步的转化签单。
我的工作就是这样,每天跟各种各样的学生打交道,虽然加班是常态,不过还是觉得挺开心,因为他们真的都很可爱,哈哈哈。