这是今年岁末祝福的主题，里面讲到和敬无诤共福缘，这段讲得非常好。人际关系是一切烦恼的根源，如果能做到和敬无诤自然会化解掉很多的烦恼。
最近两个礼拜因为一票DHL的快递让我对DHL很不爽。因为仓库量尺寸的时候，多量了9cm，费用多了200元，我跟客户经理投诉这种情况不能接受，后客户经理说账单已经开出无法更改，要不这次就按照这个金额支付，以后寄货给我折扣，我说那我跟财务商量好了再说。隔天周五去参加贸促会的推介会，客服经理给我电话，我没有接，当天再没有其他通知的情况下把我DHL账号封掉，我到下周一下午要快递样板才知道账号已经被封掉，第一时间把我给气的，中间短信或者邮件通知都没有。我马上给客服经理打电话，他居然给我说因为账单有不认同的地方，所以要先把账户封掉，等付款了才能开通账户使用，这不是霸王条款吗？用封账号的手段来逼我付款。本来上次电话沟通完就打算这个事情就算了，多200也不是天大的事情，没有时间精力耗费在这个事情上，谁知这个客服经理却做出这种得罪客户的事情。一气之下，我告诉他，不解决9cm的问题，这个事情就没办法和解，除非能找出让我信服的证据，不然免谈，以后也不用合作了。后面还把合同拿出来，说有尺寸问题都要依据合同条款，以他们尺寸为准。但在我气不顺的情况下，给我合同也没用，就算走法律程序也不怕。最可恶的是后面还来问我，是不是少了9cm就付款。把我气的，好像我是为了不付款运费来故意刁难他的一样，我无数次讲了只要把多算的9cm去掉，其他的一分钱不差马上付款。
这个事情其实给我造成的时间浪费精神损失已经远远超过200块钱的运费，只是为了出气，其实自己也赔进去了，真心是不值得。
这两天本来还在想着，如果那个客服经理还给我电话说他没办法减少9cm的话，我就跟他和解算了，然后把整个事件也复盘给他听下，让他明白为什么我要跟他过不去，这样做也算是放过自己。可惜这两天没找我，到时他们财务给我发了邮件说账单特殊处理，给我减少费用，这个事情也算是解决掉吧，虽然不是很圆满。
事实上这个事情也非常值得我去做反思，反思在客服中的服务，如何可以更好的服务客户，毕竟我也是做客服类型的工作。终究来讲还是很感恩发生的这个事件，彼此照见不足的地方。未来我的公司客服绝对不能发生同样的事件。
借着上人的这两句话：感恩尊重生命爱，和敬无诤聚福缘。好好提醒跟勉励自己，不要动不动就生气，不要给身边的人结恶缘。切记切记，感恩
