生活中,我们要面临很多困难、逆境。如果能克服它们,我们的人生就上了一个台阶,如果被它们打败,那我们的人生就只能原地打转,所以我们每一个想进步的人,必须要学会解决问题的方法。
《透过结构看世界》这本书的第七章,交给我们一个解决问题的方法,这个方法一共分为三个步骤,分别是:分析问题建立假设、验证假设和图像化呈现,通过这几个步骤,大家可以看到问题的本质,并找到解决方法。
第一步,分析问题并建立假设
1、分析问题本质,首先要确定问题是什么?问题就是现状和理想状态的差距,想一想,现状是什么,理想状态是什么,用SMART原则准确地描述出来,然后,把它们代入到SCQA的结构当中,得到问题和可能的解决方案。SCQA是一种有效发现问题并聚焦问题的思路和框架,其中S表示当前的状态,C表示期望达到的状态以及发生的冲突,Q表示针对冲突提出的疑问,A表示给出答案。这样我们就可以清楚地知道问题是什么啦。
2、找到切入点,从这里开始分析问题,确定影响这个问题的关键因素是什么,一些常见的问题都有分析的框架,比如分析业务战略的3C模型,行业分析的五力模型,营销策略的4P模型等等,通过这些模型,我们可以知道关键因素。但是如果没有现成的模型,该怎么办呢?我们可以用MECE法画出流程框架、因果关系框架或矩阵框架,然后进行分析。
3、建立假设, 通过以上两步后,可以提出一些判断建立假设。
第二步,验证假设
1、收集证据,我们可以通过访谈、问卷、网上搜索和获取企业内部数据几个方面进行收集。
2、分析证据,找到类与类之间的关系,得出某些规律,从而得到结论。
3、结构化验证,即是把所有证据、判断按照金字塔的结构画出,最终就得到了一个绝对正确的结论。
第三步,图像化呈现,图示化是一种便利的表达方式,它可以清洗整理自己的想法,简单易懂的传达给对方,可以将一些复杂的关系呈现的一目了然。在进行图像化呈现的时候可以不是金字塔结构图,但是要遵循表达清晰和赏心悦目两个原则。
通过以上的三个步骤,我们就找到了解决方法并用图像化的形式呈现出来啦,大家可以试一试。