以前对销售的概念非常模糊，也曾从事过很多销售工作，做化妆导购，做促销，做电话销售，自己创业开店，服装导购，呵呵，算一算，确实挺多的，可是没有一个销售工作做得满意，我一度以为我这辈子可能真的与销售工作无缘了，连最好的朋友都说我不适合做销售，最近了解到杜云笙的《绝对成交》课程，我才知道销售是有很多步骤和程序的，呵呵，工作这么多年，连基本的销售步骤与程序都不清楚，难怪我一直扮演着菜鸟的角色。
杜云笙演讲销售步骤:
一，建立信赖感，如同病人选择一个信赖的医院，客户也会选择一个信赖的销售顾问，如果客户不相信你当然不会相信你的产品，关于如何建立信赖感，我会在以后得文章中详述。
二:了解客户需求，销售就是一个求医问药的过程，作为医生要先了解病人的病症才能进行下一步的确诊，作为销售顾问你得先了解客户的需求才能进一步进行你的销售步骤，销售护肤品先了解客户的肤质，及客户需要解决的肤质问题，是想要补水去皱还是美白保湿呢？销售保健品也要先问清楚客户的身体哪方面需要调理，销售家具先了解客户喜欢什么风格？家里装修的风格？预期价位等，销售房子要了解客户是刚需置业还是改善房还是用来投资……只有了解客户需求我们才好“对症下药”。如何“了解客户需求”以后得文章中我会详述哦，今天只做一个简短的销售步骤分享。
二:扩大客户需求，提审客户渴望:曾听到一句流传很广的话，说“医生是世界上最伟大的销售高手”，我一度觉得匪夷所思，朋友和我解释，说:“你看，有些利欲熏心的医生如果确诊你感冒了，也许会说‘你这个感冒要及时治啊，不及时治疗会导致支气管炎，之后可能引起肺部感染，最后可能肺炎，甚至还有转变成肺癌的可能性”。这种情况确实也不少，我也曾因为身体一点点小毛病被不良医生吓得魂飞魄散，毫不犹豫赶紧掏钱治疗，又是激光吊针各种仪器一起上，生怕一不留神丢了小命，直至过了两三年，我才明白有个词叫做“过度治疗”，之后对选择医院和医生也就慎重了。
在销售方面，也是同一个道理，扩大客户的需求，提审客户的渴望，塑造没有的痛苦，塑造有的快乐，并且无限扩大。假如销售形体内衣你可以和顾客灌输这样的理念“您买了某牌调整型内衣，您的身材会立即变得挺拔，体型变好了会让自己更开心更自信，和人交往更开朗，工作更舒心，老公更爱你，生活更美好，长期使用还会让你的身体更健康，摆脱副乳，下垂等等一些问题，所以买个调整型内衣带给您的价值与好处如此之多，为什么不选择呢？反之，买便宜的文胸会让你身材继续变形，也就继续埋怨自己身材不好，也就继续自卑，继续心情不好状态不佳，老公越来越不爱你……您希望这样的结果吗？女人就是要舍得投资自己呢！”这就是塑造客户没有的痛苦，并放大他的痛苦，让他心里都跟着隐隐作痛，才能激发他想要成交的想法，同样销售房子也是一样，有房子就有家有窝有学位有城市归属感老婆更有安全感老婆更爱你，没有房子就是流浪，漂泊，被房东催房租，老婆嫌弃抱怨，没有安全感……这样客户想买房的想法就更浓重了。
三:满足客户需求:这便如普通医生开据处方，作为销售顾问需根据客户的不同情况满足其不同的需求，客户喜欢什么产品就提供什么产品，客户需要……（未完待续。
（课程笔记）
2我的底线
3可能抗拒？预测抗拒方法
5如何解决抗拒
6如何成交
头脑预演结果准备
二:精神准备:相信自己，信念
三:身体准备
四产品了解
五顾客背景了解:建立顾客详细档案，了解顾客比了解产品更重要
六调整情绪，让自己状态达到巅峰状态:1运用想象力乘以逼真等于事实2假装是成交高手，假装自信，假装！
