今天跟大家分享的是《掌控谈话》，是由国际谈判专家、谈判领域少有的“特种兵” 克里斯· 沃斯 的经验总结而书写的一本书。

这本书的“调情方法” 能用于国际绑架案也能应用于生活。

例如

001. 老板说你要是不完成指标，就没有奖金，如果完不成指标，于是默默归咎于自己的能力问题，承认自己倒霉，把脾气发在家人身上。

002. 顾客说，你要是不卖这个价格，我就别家买。你要么妥协要么就跟顾客刚到底，而错失了一笔订单，抱怨现在的顾客太没良心。

003.孩子说你要不让我玩手机，我就哭闹。 于是一通说教 或者一顿挨骂或者爆揍。

而谈判高手从来都不会轻易认输，也不是巧舌如簧的说话方式让对方服从，而是做到真正倾听对手的需求。

对手的需求不会轻易的透露出来，有的会隐藏，有的连他自己也不知道怎么表达。

就连小孩子也会用简单的言语来遮掩自己的想法，

比如想看玩手机，他会说：爸爸，我只玩一会，或者说爸爸，我想用你手机打电话给妈妈。

当你不注意时，他就已经开始刷起抖音，玩起小游戏。

社会是很复杂的，因为环境、教育等各种因素，信息差等导致理解能力不同，很难去判断对手真正的意图。

例如《掌控谈话》当中有一起银行抢劫案，这场抢劫案实际上只有两个人参与作案，而且两个人不同心，

但聪明的作案者利用各种烟雾弹信息，让FBI的人误以为银行里面有他很多同犯，而且来自世界各地，其实劫犯是在拖延时间，找机会逃脱。

谈判专家要想让谈判占上风，就需要找到抢劫犯的致命弱点，但从烟雾弹中找到抢劫犯的致命弱点真的难上加难。

当时间拖延的越长，抢劫犯就越容易逃脱。如果没有很好的心理素质，是很难让谈判长期坚持下去。

尤其是劫犯玩弄于鼓掌之间，一般人是很容易被激怒而犯错。

所以作者提到要想谈判成功，第一条件就是让自己冷静下来，去倾听劫犯的真正需求。

他的策略就是采用深夜电台的声音，让自己以及劫犯都能认真倾听彼此，从而找到更多的破绽。

  克里斯·沃斯：“说不是掌控者，听才是谈话的掌控者”

意思就是怎么让对方多说，书中提到的方法就是“调情”

 “调情” 就是调整对方的情绪

一大早你的心情很好，你会觉得一天做事都很顺，如果这天你遇到一个糟糕的事情，你就会觉得事事不顺，也就是说人的情绪会影响如何做事和说话。

所以作为谈判高手，就是尽量掌握对手足够多的信息，击垮他的心理防线，让他为此而不安。

为了圆谎，他就可能会说的更多，那就越容易找到破绽。

前段时间，毛晓彤放的录音，就可以听到陈翔的语无伦次，破绽百出，而毛晓彤的语言听起来铿锵有力，淡定自若。

让毛晓彤一下暴增上百万粉丝。

“调情” 并不容易 ，不能让自己被对方的情绪所影响，还要从对方的话中 理解他的感受，从而找到对方的需求，让他说出自己的请求。

 倾听的过程当中，如何让对方多说才是关键。

  一、让自己冷静下来

保持情绪稳定，通过观察自己的感受，理解自己需求，才能让情绪冷静下来

例如知乎上这个话题，老公吼我，说我耽误他睡觉，我觉得很委屈。

题主想了很多，自己怀孕就吃个外卖，而老公打游戏打到凌晨才睡，竟然说我耽误他睡觉。

于是自己和自己内耗：一头觉得自己委屈，一头怀疑自己矫情。”

这时候她看到对方的各种不好，认为自己瞎了眼找了这样的人过日子。

内心波澜起伏的情况下，情绪是很难冷静下来的。

这种在生活很常见，老板的随口一句话，无意间听到同事间的对话，都会让自己跟自己内耗。

因此彼此间要么不说真心话，要么就针锋相对。

题主通过知乎倾诉，书写文字的方式 还是可以厘清自己的思路，也能够让自己冷静下来，剩下的就是怎么跟老公沟通。

例如写下：

001  自己委屈是因为孕期期间因为肚子饿，吃个外卖而已，却被老公吼，希望老公能够理解和体谅。

002  愤怒是因为看到老公是打游戏打到凌晨才睡，都没有照顾好自己，更别说照顾孕期的老婆。

希望老公身体疲劳的话，能够早睡，或者心理不畅快的话，能够跟我沟通。而不是靠吼来解决问题，会让我害怕和不安。

但像作者的劫持案的谈判就容不得半点内心OS，必须时刻保持冷静，这跟平时的训练是离不开的。

所以作者说到FBI 的谈判专家当中，起码会有3-5位谈判专家参与。

二、  让对方冷静下来

当自己冷静下来后，才能够用心关注对方的感受，让对方冷静下来。

上面这个孕妇的案例，她梳理自己的情绪之后，需要找一个时间跟老公好好的聊一聊。

看看最近老公工作是不是哪里不顺利，或者是不是有经济压力，通过开放式提问去倾听老公的想法。

例如：老公，看你最近回家都不说话，自己一个人玩游戏，然后倒头就睡。

你是遇到了什么难处了吗？我很想知道，每天我都担惊受怕，担心你身体不好，也担心在外面受委屈了。

即使老公什么都不说，他也会感受到你的关心。

坚持几天，都去关注他的感受，相信即使一个不说话的人也会开口的。

谈判专家对他人的感受描述的会更清晰，更容易抓住对手的需求。

而我们就需要不断的练习，尤其从自己的感受开始练起，也可以找个电视，电影，去揣摩对方是什么感受，有什么需求。

  三、接住对方的情绪和言语

这一点至关重要，我们的目的就是让对方倾诉，但有些话可能会特别刺耳，特别恶毒，也有可能是让你倍感同情，

但不管怎么样，我们都要接住对方的话，不要受他的言语和情绪刺激。

如果实在做不到，也可以尝试以吵架的方式来发泄情绪，但事后一定要反省，道歉，说出自己真实的想法。

“ 夫妻床头吵架床尾和 ”，就像这句话说的 ，能沟通都不是事。

以前听到孩子的哭闹声，总是安慰自己 ，孩子是亲生的 ，亲生的，而压抑自己的怒火。

现在换个思维，不管是听到孩子哭闹声，听到老公的抱怨声，老板的责备声，同事的嘀咕声  ，

不再压抑自己的情绪，也不再委曲求全，因为知道他们在表达自己的感受和需求。

生活中懂得“调情”  就能让每个人都能够做自己。

《哈利· 波特》的作者罗琳：“你必须接受其他人的现实状况。因为现实是可以谈判的，但这只是你所说的现实。

你必须接受我们和你们一样的真实，你必须承认你并不是上帝。”