企业组织结构,作为组织内部运作的基本形式和架构,其设计与实施遵循着任务与目标导向、分工协作、有效管理幅度、集权分权结合、稳定性与适应性结合的五大原则。
回顾历史上迄今为止典型的九种组织模式,我们会发现,其演化始终围绕着市场环境变化下服务于不同任务与目标的核心需求,在集约与灵活之间不断进行动态调整。
1. 直线制:这种最早的企业组织仅有简单几层上下级管理关系。
其优点是沟通便捷决策快速,各层级管理者统筹兼顾,集中资源开展工作。
缺点是缺乏分工协作,专业化程度低,管理者时间精力有限,难以适应扩大的生产经营和管理需要。
因此仅存在于规模较小的个体企业中。
2. 直线职能制:直线制的进化版,借鉴普鲁士的军事参谋机制,职能部门与业务部门分离,高层领导按照直线制管理对应业务部门,职能部门作为高层管理者的决策辅助部门和业务支持部门相对独立工作。
其优点是开始进行分工协作,管理工作幅度扩大,专业性提升,提高决策科学性。
缺点在于横向跨部门沟通成本增加,职能部门与业务部门偏重关注本部门工作目标可能忽视整体目标,无法适用于业务更复杂规模更大的企业。
目前中国的中小型民营企业多采用这一结构。
3. 事业部制:直线职能制的升级版,按照企业产品、地区和顾客等标志组成相对独立的经营单位——事业部,各事业部经营管理自主权较大,独立核算自负盈亏,可根据实际需要相应设计职能部门。
优点是激发各事业部积极性创造性,经营灵活性增强,能更有效涵盖扩大的市场和产品。
缺点是总公司管理幅度增大,管理和沟通成本增加,纵向决策效率可能下降。
目前许多大中型企业,特别是产品线业务线较多的企业多采用事业部制。
4. 超事业部制:事业部制加强版,在事业部与总公司之间增加超事业部,将产品或市场接近的事业部组合在一个超事业部下。超事业部充当总公司与事业部管理和协调的桥梁。
优点是可以促进事业部联合进行产品或市场合作,提升超事业部内部各事业部沟通合作,为总公司进行管理减负,有利于开展经理人梯队培养。
缺点是管理层次增多,管理成本增加,横向与纵向管理沟通协调工作量加大,决策效率可能下降。
一般适用于规模巨大,产品服务众多的巨无霸企业集团,如海航,联想等。
5. 矩阵制:纵向直线职能制与横向项目任务团队交叉组成的复合组织结构,项目任务团队为根据项目需要临时组建,成员受项目团队和所在部门双重领导。
优点是有利于加强各部门沟通协作推进项目和多变工作任务开展,组织灵活性强,充分利用现有人力资源集约成本,促进员工学习和技能开发,平衡了综合管理与专业管理,有利于高层管理者有效分权,激励项目团队成员。
缺点是组织关系复杂,权责划分易产生冲突,项目成员临时性影响其稳定性,项目决策效率缺乏保障。
多用于项目制企业如建筑业,咨询业等。
6. 多维立体矩阵制:矩阵制的三维扩张,矩阵制与事业部制结合,形成产品利润中心、专业成本中心和区域利润中心三大类组织机构,共同组成产品事业委员会,统一领导协调决策与实施。
优点是整体把控,集思广益,更符合客户导向需要,推进资源共享,环境适应性和复杂决策能力提升。
缺点是三重职权冲突多发,对员工素质要求高,部门间横向沟通协调困难,会议频繁,管理成本高,决策效率可能下降。
只有少数超大型企业巨头在一定时期采用这一组织结构。
7. 模拟分权组织:生产经营整体性强且规模较大,高度分权的事业部制和集权型直线职能制都不适用的企业,模拟事业部相对独立,与总公司统分结合。
优点在于适应性强,便于开展经营机制改革,增强各模拟事业部活力和效益。
缺点是内部各模拟事业部分权与授权关系及价格体系不容易理清,经营计划任务确定和考核比较困难,沟通协调成本高。
目前力神电池等国企正在试点模拟分权制,效果尚可。
8. 流程型组织:以业务流程系统整合为管理中心,业务为主职能为辅,高度依靠信息技术,以提高顾客需求反应效率,降低供应成本为目标,纵向管理链条短,横向管理链条长。
优点是市场导向,组织整体工作效率提升,组织扁平化,管理成本降低,充分激发员工潜能,有助于构建学习型组织,组织灵活性适应性提升。
缺点是多个产品服务下核心流程确认困难,需要组织整体变革和员工培训开发。
适用于以流程为中心的企业如设计类或文化创意类企业。
9. 网络型组织:以信息技术为基础,将相对独立的内外部单元连接成跨越组织边界的经济联合体,包含企业内部网络、行业垂直网络、市场网络和机会网络四个基本类型和内外两个层次。
优点是灵活性和市场反应能力强,优势互补提高资源配置效率,专注市场需求,有助于降低管理成本,支持创新和中小企业成长,有助于培育强化企业核心竞争力(长板理论),有助于促进员工注重合作。
缺点是企业边界不确定性易引发控制权冲突和较高管理风险,企业间关系协调困难增加,知识产权保护难度增加,信用问题突出,企业独立性下降。
如今广为流行的分包众包网站如猪八戒网等可以视作中国网络型组织的尝试。
伴随着经济和消费模式由标准化到差异化再到实时化个性化的转变,组织结构也在不断更新,万变不离其宗的是对环境的适应。没有一种组织架构一成不变,也没有先进和落后的明确界限,需要组织设计者和管理者因地制宜,因时而异。