● 看到葡萄。 (刺激)
● 葡萄看起来很好吃的样子，好想吃一口。 (需求)
● 我要吃葡萄。 (设定目标)
● 跳了好几次没吃到。 (行为)
● 葡萄长得太高了。 (障碍)
● 葡萄是酸的，不好吃。 (需求不满行为)
当员工有不服从命令，摆臭脸，消极怠惰，行为不检，等偏差行为产生的时候。光责备、罚钱、处分是名符其实的，最多也只能治标难以治本。
因此要深入了解，以查出背后未被满足的需求，然后针对需求去进行有效的处理。
可以满足的，则要尽可能地满足员工的需求。
针对未能满足的需求，也要告诉他们为何暂时无法满足的原因，藉此以消除其需求不满行为的动力来源，进而才能够根本的解决其偏差的行为。
斩草不除根，春风吹又生。
处理行为，也要处理行为背后的动机。
你满足了他的需求，他才会去满足你的需求。
《思考一下》
1. 本店的员工有哪些需求没有被满足？
2. 有哪些需求不满行为正在发生？
3. 这些需求不满行为如果没有处理，在未来的三个月到半年，将会有什么不良的后果？
4. 如何有效地满足员工的需求，并降低需求不满行为的发生？
