每个人对于结果的理解是完全不同的，这种不同造就了大多数人“能力”之间的差异。
前段时间听个朋友说过个故事，说他们公司有很多销售，年中的时候为了赶部门指标，给这些销售都下了催款的任务。一周后他来检查催款情况。
5级销售
回答是：“恩，催过了。” 再问催的怎么样。回答“客户没回我…”
这种人，是错误的把动作，当成了结果。领导交办了一件事，只要做过动作了，就认为是有结果了。管理这种人，完全就是在浪费时间。很多管理者喜欢凡事亲力亲为，怕也是逼不得已。
4级销售
回答是：“问了，客户说最近忙，改天再说。”后面除非领导再催，就不会有动作了。这种人，是错误的把信息，当成了结果。比第一种好的地方在于，他不仅行动了，还获得了反馈，获取了信息。但是就这样错误的认为这个事情已经完结。这种人，经常需要管理者在背后推着才能走，一旦没人推，就不知道该干啥了。
3级销售
回答是：“客户说了，最近忙，我已经准备下周一再催下，如果钱到了，我会通知，如果不成的话我会告诉你。”这种人，把交付作为结果。一件事交给这样的人，不用天天催，他会锁定这个交付，知道“成了”或者“不成”的时候主动反馈。只有在不成的时候，领导需要出面解决。
2级销售
回答是：“客户说了，最近忙，我已经准备下周一再催下，如果不行的话我打算XXX，还不行的话就得找XXX，如果实在不行的话XXX肯定没问题，如果有任何进展或者问题，我会随时与你沟通。”这种人，不仅考虑交付，还有清晰的执行意图，执行的成功率会大大增加，交给这种人办事，领导基本可以不用操心。
1级销售
回答是：“客户说了，最近忙。上一笔款付款的时候，我记了他们另一个同事的联系方式，我刚问过了，那款已经在计划中了。估计下周能到，等到了我给你通知。我把他们同事的信息和财务联系方式、付款流程都记到CRM上了，以后别人联系也可以找他们。另外我打算把经常遇到的这些情况和解决办法整理一下，写个文档，这样以后大家也可以参考。”这种人，已经将交付及执行意图变得可复制。每个公司/部门如果有几个这样的人，公司的发展一定不会差。
有的人说：“最怕比你聪明的人比你还努力。”其实不然，人与人之间，每天都在做事，努力程度差别并不会太大，顶多比你多花50%的时间。但是不同人用同样时间做事的价值却可以相差百倍以上。因此，更多时候并不是在拼努力，而是在拼对事物的认知。不同人对结果有不同认知，可能他们花同样时间做的一件事，价值就完全不同。
那么，怎样才算一个好的结果呢？
首先，结果必须是显性的。
显性意味着有结果和没结果，要有明确的界限。结果一定是有明确界限且可获知的，才能称之为显性。例如上面的故事，如果销售回复说：“应该可能下个月会打过来吧。”这就不是一个结果，因为不明确，不可获知，所以并不是显性的。
其次，结果必须是可交付的。
结果就是一个终结。不管是别人指派的任务，还是自己的事项，结束了一定要有个交待。像上面的故事，任务是催款，那交付就是款项到账，落袋为安。任务是决策，那交付就应该是结论或决定。
最后，结果最好是可复制的。
如果说交付是把任务从0执行到1。那可复制就是把1变成10、变成100的方法。有了这个方法，结果就不仅仅是一个结果，会变成很多个结果的催化剂。把这件事项相关的资源进行梳理和复盘，总结出来变成可以传递出去供大家学习或自己下次做事的参考，你的结果变成了可复制。
显性、可交付、可复制，按这三个标准去刷新你的结果思维，想想工作、生活中，是不是到处都可以应用这个思维来提升效率呢？快来试试吧！
