任何公司都是为了「盈利」的
凡是卖货的公司,无一不是先拥有自己的产品,然后想办法运用一切手段将产品卖给用户,从而获得盈利。所以运营就作为连接产品与用户的「桥梁」产生了。
作为桥梁,运营所做的其实只有两件事:维系住现有用户,然后不断吸引新用户。所以运营的工作就只剩下三件,一件是推广,通过扩大品牌或者产品的知名度,来传递产品的价值,从而占据用户心智,产生间接转化购买;第二件是拉新转化,运用各种各样的创意、玩法来吸引你不加思考的掏出自己的腰包;第三件是用户维系,毕竟在这个注意力稀缺的时代,获取一个新客户的成本实在是太高了,而且又有谁会拒绝身边最亲近朋友的推荐呢(老客户口碑传播)。
我应该去找一份什么样的「工作」
基于上面的分析,我们可以看到,大多数公司的运营职位都是如图所示进行分类的。渠道推广和活动运营是为给公司做拉新转化的;新媒体运营和社区运营无非是公司自己为自己建造了一个推广渠道;然后通过内容运营来源源不断的为公司、产品在各个平台的曝光传播做原料供给;最后通过用户运营每天利用看似琐碎的工作来挖掘用户需求,从而为产品运营提供改进产品的方向。
当我们知道了每个岗位所对应的职能,也便不难理解每个岗位所对应需要的能力了。比如新媒体运营是为公司自己搭建了一个推广渠道。那么要想适应这个岗位,就一定需要一定的内容输出能力,从而更好的与用户互动增粉,所以一定的图片处理和快速排版能力都是十分必要的。
工具只是「媒介」
但是有太多的运营小白却陷入了工具的误区。为了快速转行到新媒体行业,学习了大量的互联网工具使用,诸如PS修图、H5制作、微信排版或者收集了各类素材包等等。但是,面对同样竞聘运营岗位的两个人,一个会些PS、H5,一个会写文案,请问作为一个正在招聘运营的公司他会选择哪一个呢?
毕竟作为一个运营,公司是想让你能给出一个好的活动策划,一个好的传播文案,或是一个新媒体平台的日常维护就够了。图片美化完全可以交给设计,传播为什么非要用H5?当然,这并不是说工具不重要,而是相对于运营的其他核心能力,诸如:文案写作、活动策划、视觉审美、信息搜集、甚至是数据分析等等,工具的作用实在是太薄弱了。当我们拥有了一项甚至更多用来立足的运营核心能力后,运营工具的使用是完全可以在实操中学会的,毕竟运营所需要的工具并没有太复杂专业的。
所以运营小白正确的职业思路更应该是先通过大量的阅读学习,建立起对运营的初步理解,从而知道自己是不是真的喜欢这个行业;毕竟任何一个工作,都不是兼职,总要先做几年。当确定自己真的喜欢这个行业的时候,再去先磨练出自己的某一项属于运营的核心竞争力;然后在学有余力的情况下,去拓展些诸如思维导图、Excel、简单排版工具之类的使用就足够了。如果真的工作中遇到了某些未曾使用工具,那就先去学习就好了。相信对于一个学习能力强的人,大多数运营工具的操作都是很容易在工作实践中学会的。