一周前，做销售的朋友H告诉我，他希望掌握一些方法，在和客户的沟通中，能快速取得信任。
我给他讲了心理学中的“镜子效应”，指导他在面对客户时对言行举止进行微调，今天他非常开心的告诉我效果很明显。
“镜子效应”：
当你照镜子时，镜子里的你会随着你的喜怒哀乐而变化。引申意义：在人际交中，你对别人好，别人也会对你好。相反你对别人不好，别人也 对你不好！
港剧《读心专家》中，“镜子效应”被定义为：互相喜欢或是亲近的两个人会产生类似的行为。
01 /“镜子效应”的应用
经心理学家无数实验证明，情感可以影响行为，行为同样可以影响情感。
既然相互喜欢与亲近的两个人会产生类似的行为。我们也可以反其道而行之，用类似的言行举止，制造与对方的亲近感。
只要处理巧妙，这的确是一个对方很难注意到，又很容易学习的关系处理技巧。
我们可以通过相似的言行举止——模仿对方的有声语言与身体语言，迅速建立别人对自己的认同与信任。
02 / 有声语言的模仿
相似的人使用相似的语言。同一家庭成员、同一公司同事讲起话来往往风格一致。人们也会有意无意会以此来区分自己人和外人，将自己人划入相对亲密的圈子中。
模仿对方的语言习惯，可以迅速让对方在潜意识中与你萌发一种亲密的感觉。我建议H聊天过程中，积极发现客户的讲话方式，包括对方使用的特定指代名词、讲话的口气、音调，在稍微调整的基础上进行模仿。
H发现，一女性客户喜欢称自己的小孩为“小宝”，他便放弃了以往对小孩称呼“宝宝”的方式，同时学着对方哈哈大笑、尽量和对方保持同样的音量，从而让客户与他越聊越开心，最终达成交易。
相反，如果不懂“镜子效应”，则可能在聊天中导致对方反感，而绝然不知。
记得刚工作时，一次老板找我谈话，大概意思是年轻人要有长远眼光，踏踏实实做好眼前的事情，才能做好长远的事业。而我却在老板一遍遍的使用“事业”时，用“工作”来指代同一事情，完全没有注意到对方已经稍有不悦的表情。直到老板忍无可忍告诉我“你应该做的是’事业’而不是’工作’时候！”才恍然大悟。
03 / 身体语言的模仿
很多资料都有显示，长期一起的人会在无形中相互模仿对方的肢体语言。
全世界很多项研究都表明，模仿他人肢体语言会让你在对方潜意识中觉得你们是同一类人，从而卖掉你的东西、愿意与你更进一步的交谈、与你产生心理上的亲近。
记得一次我去派出所办事，办事员一副懒得理你的状态，托着腮帮子，面无表情的问一句、答半句，让我很是恼火。这时我开始模仿她的动作，坐在她对面同样托着腮帮子问她话；等她又伸了了懒腰，我稍等一会，同样伸上一个幅度小点的懒腰……就这样，办事员竟然对我逐渐变得热情，开始有问必答，我的事情也办得非常顺利。
H在听从我的建议，尝试模仿销售对象的手势、坐姿、抽烟姿势之后，也发现了这个方法在无形中对短期内建立信任的确效果显著。
04 / 在两性关系、亲子关系中的应用
我们发现，夫妻则往往在很多方面有着惊人的相似性。而一般来说两个人表现出的相似性越高，则亲密程度越高。
很多关于两性关系的研究更是发现，由陌生人变成情侣最重要的一步就是“动作的同步”。
美国一位情爱领域的研究博士—蒂莫西.佩佩尔曾利用2000多个小时，在单身酒吧观察单身男女在求偶过程中的一举一动，发现：当一对相互试探的单身男女开始“动作同步”时候，两个人的感情便是成功的开始。比如同时伸手去拿桌子上的杯子、同时将杯子放在桌子上、都翘着二郎腿坐在椅子上……而如果一方不配合另一方同步的话，他们的恋情一定是唱起了挽歌。
明白这个原理的男生、女生们，就可以尝试着采用这种技巧与自己的男神、女神进行沟通。
我曾根据此原理，指导好几位男生追求他们心仪的女孩子，可以帮助他们给对方留一个较好的印象，顺利安排下次约会。
同样，该原理也指导我们在亲子关系中，一定要放弃大人惯有的沟通方式，采用小孩子的动作、讲话的语调、词语、习惯与他们交流，能迅速增加孩子对大人的认同感。
05 / 使用的过程中请注意
模仿是为了在无形中迅速建立双方在心理上的认同感，所以你的模仿一定要自然、有效。如果模仿起来不自然、或者在不该模仿的收模仿，则可能会让对方提高警惕，产生相反的效果。
要有选择性的模仿，只选择自己做起来自然的动作、语言。
在程度上做变化，如果对方做了一个夸张的动作时候，你可以模仿的时候幅度降低。
延时模仿，等待几秒过后再模仿，不要完全同步。
如果对方肢体语言是负面时，采取“模仿转领导策略”。即在对方做动作、讲话时，模仿他们的状态以建立默契、舒适的氛围；等到你讲话时，采取正面的语言与肢体动作，带领对方在无形中走出这样的状态。
在对方表现的愤怒、充满防备的时候不能模仿。如你的上级刚刚拒绝了你的建议，显示出防御状态：身体后靠、双手交叉胸前、翘起二郎腿。这时你该递给他一根烟，或是以其他方式让对方进入新的姿势，再通过模仿新姿势重新建立默契。
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对方认为自己的某些特征为缺陷时不能模仿，如对方介意的走路姿势、口吃等。
