如果下属对你说:“不好意思,我没明白您的意思”,同事对你说:“不要着急,慢慢说”,领导对你说:“你怎么就听不懂呢?”....那我们真的应该好好反思自己的领悟和表达能力了。
认真地倾听,快快地思考,慢慢地说。毛主席说过,没有调查就没有发言权,“聆听”是为了更好地表达,是表达的第一步。在沟通汇报中,要认真听取他人观点,分析对方说话的目的、原因和意图,理解对方言语背后真正想要表达的内容,思维加速运转、分析,构架语言逻辑,再形成语言输出,避免一叶障目和主观臆断。
娓娓道来是一种能力。如何把倾听和思考、分析的成果转化为卓有成效的表达是一项至关重要的能力。我想应该包含几个方面:理清思路,让表达层次清晰、结构合理;突出重点,凸显中心思想,避免冗长、反复、拐弯抹角;控制语速,让思维走在表达的前面;调整情绪,让表达富有感情,使仪态和表情为语言表达加持;控制音量,让合适的声音分贝增加听众舒适度和接受度;精准发音,让咬字更加清晰和准确;适时互动,根据受众的接受情况进行调整和补充。
机会总是留给有准备的人。高效的表达都是深思熟虑之后快速提炼核心观点,以让人最好接受的方式,用精炼、准确的语言进行的输出。这都要靠日常的不断积累,珍惜每一次张口或上台的机会,勤于思考,多加锻炼,不断总结,不放过每次遗憾带来的提升机会,才能练就更加高效的表达能力。