《内向者沟通圣经》,作者:珍妮弗•康维勒(美),北京联合出版公司出版。拿到书后,我第一时间看着封面,写下问题清单,即通过本书的阅读希望获得什么样的知识。首先,“内向者”,什么是内向者?特征有哪些?第二,“沟通”,内向者在沟通中会遇到什么瓶颈?第三,“圣经”,作者给出了什么样的针对性解决办法?有没有具体场景的操作指导?拟好问题后,我通过目录快速查找答案,欣喜地发现作者就是按照这种脉络一步步展开。
一、内向者典型性格特征,主要包括:通过独处获取能量、含蓄内敛、表情不易外露、只与限定的人分享自己的个人信息、喜欢书面交流多过口头等9个代表性特征。
作者在这部分中,将内向型性格和外向型性格进行了分类比较,并且指出内向是一种偏好,不是问题,而且,更重要的是内向性格是可以管理的。
二、内向者在工作、生活中,往往处于交际被动的状态,不擅于积极展现自己。
作者在这部分中,详细描述了职场上的内向者会遇到的四类主要挑战,分别是:压力;你眼里的自己远逊与别人眼中的你;不懂经营“关系”,职业发展将受阻;成为职场隐形人。
在这四类挑战中,“职场隐形人”是我目前存在的主要问题。最开始,就像文中所说:自己“不敢站出来表现或者不愿成为众人关注的焦点”,然后逐渐错失职场晋升机会,与工作骨干的差距越来越大,最终也不再受领导关注,自己则多年如一日地默默无闻埋头苦干。这就是职场隐形人面临的主要困境:“不站到舞台中心,就没有机会;过于低调,想法便无人关注;错误的沟通,让你失去个人力量。”
三、4P法改变内向者的人生
作者在这部分中,给出了准备(充足准备增强信心)、展示(关注当下)、推动(离开舒适区)、练习(在实践中进步)四个环节,指导内向者应对沟通场景,获得技能、信心双丰收。
在这4个环节中,我认为最重要的就是“准备”这一环节,做好充分、全面的准备工作,首先就能带给我们更多的信心。作者给出的策略包括:拿出一个通盘计划,明确目的,想出要问的问题和要说的话,做笔记,排练等。
四、4P法在6个典型工作场景中的应用
作者给出的6个工作场景,分别是:公共演讲、做好领导、项目管理、与上司沟通、在会议上表达自己的观点、建立自己的人脉网。
我最感兴趣的就是公共演讲这一场景。作者指出精心准备的材料加上心态,就是演讲制胜的无敌组合。首先,演讲要有明确的中心议题,要有围绕这个中心议题的故事,故事需要让听众感同身受。接着,就是对演讲内容一遍又一遍的大声排练。有了前期的充分准备,演讲者在展示中放松心情,想象美妙场景,进而战胜恐惧。当然,所有这些都是需要我们不放过一切机会地去锻炼,刻意练习,才能逐步达到游刃有余的境地。
公共演讲场面可以宏观,也可以微观。在现实生活中,我们站在台前,面对公众演讲的机会可能很少,但是,我们可以实践一个个微观的“演讲”,比如,私下聚会时,可以提前准备一个话题,收集素材,在朋友、同学、同事、甚至家人之间练习自己的表达能力,同时密切留意、关注大家的反映,及时总结自己的表现,调整、优化下一次的行动。
作为一名内向者,我能感到“练习”很难。《内向者沟通圣经》一书,就是向我们提供一些实用技巧,让我们在不那么舒服的场景中,运用这些技巧使练习变轻松,勇于迎接挑战,呈现自己最好的状态。