1 针对那种能迅速下单打款的客户,要不要把能送的全部送上?
有且只有一种情况,那就是客户比较难缠,但是这种客户,你最后能给他的说辞是:
老师这样您现在能不能打款,能的话,我给您申请额外的资源:XXX。
具体操作:先打款,然后再给促销,最后要转介绍;
2 针对那些不能迅速打款的客户,比如老师说:现在很忙,或者机构有其他事情顾不上,或者要找合伙人商量等情况的,
大家不要一上来就抛促销,可以这么说,老师您大概什么时间能忙完,比如他说大概11-6号能忙完的话,你可以这么回:
我们正好11-5号晚上18:18分我们会出一波关于双11的特惠活动,到时候我们内部会分配,您确定要合作的话,我提前给您抢一个,
等到了11-6号的时候打电话,也不要一上来就抛促销,开头可以问:老师今天方便的话,我们把合作的事情定一下;
这个时候给到客户的促销,ta才会珍惜。
3 还有一个常见的现象,当大家去催单的 时候,老师都会说再考虑一下,
这个时候,我们销售同学会说:好的,然后就再等下次沟通,这是一种情况;
我的建议,大家可以这么说,老师您考虑一下 是对我们的 产品或者促销有什么顾虑吗?
如果回答:否,那就直接说:老师没有什么顾虑的话,那我们就把合作定掉吧;
如果回答,是,那我们要追问是什么具体,然后老师抛出来,我们再给解决掉,
就可以追问,老师如果没有什么顾虑的话,那我们今天就把合同定掉吧,早用早产生价值!
总之,就是要把客户往墙角去逼,千万不要放任自流,下次拒绝你的说辞跟这次还是一毛一样;
该下狠手下狠手,跟进了这么久,你时间成本,精力成本的付出是巨大的,
那么要结果就应该再大胆,更直接一些;
4 客户分类:
老虎型的客户,特点:简单,直接,强势,要面子,
此类客户跟进心法:简单直接明了的谈合作;
孔雀型的客户,特点:健谈,喜欢炫耀;
此类客户的跟进心法:谈合作过程中,重点要让其充分表达,并适当拍拍马屁;
猫头鹰型的客户,特点:理性,重视数据;
此类客户跟进心法:要拿数据,拿你的专业度去理性的谈;
考拉型的客户,特点:没什么主见,人云亦云;
此类客户跟进心法:前期把我们该表达的表达清楚,产品价值阐述清楚,后续直接可以帮其做决定;这类客户我们反过来要强势推进;
比如:老师,这样,今天这个合作就这么定了吧,听我的没错的;
当然,客户往往不是单一性格或者类型的,大多数都是复合型的,
但是:老虎和考拉不会同时存在同一个客户身上;
综合:
善变:就是见不同的客户,跟进策略一定也是不一样的;
不变:该要业绩的时候,不论什么客户,都大胆去要;
心法:好客户永远是搞不死,要不死的,这家不成,就下一家,先签好签的