前两天分享了一篇关于客户背后的动机的文章,当时有位资深的销售训练专家给我反应,不知道我想表达什么意思。
我后来思考了一下,应该是他做的训练都是关于工业品的销售的,在他的训练课题里,跟客户见面的首要条件,就是礼物开路。记得有一次跟他的学员一起吃饭,他们分享的一个案例也是这样。去拜访一位实验室的负责人,不是带果篮,就是带红酒,这是不过200都不敢出手的节奏啊。
可能就是这个原因,他认为我讲的内容就是五个字:“那都不是事儿”。
那都不是事儿
那好吧,我来装点专业范儿,分享一个严肃一点的案例。
教授给营销专业的学生们布置了一道实践题,要求学生到车站帮一位旅客运行李,回来汇报完成情况。同学们觉得很搞笑,这么轻而易举的事情也算实践题?
可最后却只有一人完成任务。同学们都抱怨社会信任危机,本来自己是好心,但旅客都防贼似的,不让碰他们的东西。
最后,教授让那个同学介绍经验,他羞涩地说:“我交给他100元押金。”
解码:
不是你有好心,对方就买账的;不是你有好产品,客户就买单的。
我们有没有遇到过这样的问题,就是明明我们的产品很好,可是客户就是不买单;而别人的产品不咋地,可客户偏偏买他的。
销售的的根本不在于你的产品有多好,而在于让人相信你的产品有多好。而让客户相信产品有多好,更多的时候,是让客户相信你这个销售员的人品有多好。
上边故事中那些没完成任务的人,他们就没有解决好这个问题,自己的“好心”没能卖给客户,而那个成功者用“押金”化解了对方的风险,解决了信任的问题,“销售”成功。
很多人总是不明白这个原理,总是觉得我有好产品就一定能赚大钱,结果在产品上投入了大把的精力和成本,最后卖不出去,企业面临倒闭的境地。
生活中也是一样,有些人总是觉得我对他那么好,他怎么就不领情呢?其实问题也是一样,你的“好心”对方并没有买单,你的“付出”没有意义。
所以,好心没有好方法,也不一定有好报;好产品没有好营销,也不一定出好业绩!
好营销的本质是什么?解决对方的信任问题。
最好又最简单的解决信任问题的是工具是什么?
礼多人不怪!
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