2020年秋，月季之城。
周一，金玲珑应营销总经理L总邀约，随同巡视市区加盟店。
相较于直营店，加盟店一直是公司非常重要且十分活跃的盈利单元，金玲珑每个月都会随机去转转。
巡视人员，除了L总、金玲珑，还有营销市场总监陈总、营销督导总监杜总。与这些专业人士一起巡店，金玲珑准备好好见识一番。
与金玲珑自己转店不同，这一次的巡店，有好多次的等候时间。金玲珑并不知道这些等候时间是为了什么，预估可能与客户有关，或者与店员有关。
一上午的巡视基本上没有坐的机会，上午最后一家店巡视完毕后，他们选了一家快餐店用餐。
终于坐下来了，金玲珑平常锻炼得少，累得够呛，端起水杯一口气喝了好几杯白水，竟然觉得比平常喝的绿茶还要甘甜。
一行四人终于喘了口气，在菜还未端上桌的等待时间，L总开口说：“巡了一上午，大家都有什么感受？”
陈总：“门店整体跟过往差不多，没有特别惊艳的感受。”
杜总：“我跟陈总的感觉一样，有三家门店员工状态不对。”
金玲珑睁大眼睛，认真地听着他们关于“店员状态”的讨论。
L总：“噢？员工状态是怎么个不对法？”
杜总：“总体上来说，这三家门店的客源还可以。
但是，员工要么扎堆儿在门口，要么扎堆在货架边。
客户导引做得有些混乱，好多客户有些不知所措，不少客户还会被晾在一边。”
陈总：“还有一点，更妙！这三家店的店长当时都在场，店里的气氛有些凝重，大家都在忙，而且是假忙的那种。”
L总点点头，目光转向金玲珑。
金玲珑：“L总，感谢你今天让我一起来巡店。比起我自己转店，我今天的收获特别多。关于员工状态，我说一下今天的感受。
说实话，我没有陈总、杜总观察得那么细。我从两个点来说这三家店。
客户进门时，店员除了问好，没有人专门做导引，客户普遍比较茫然。
收银时，咱们的店员存在过度推销的行为，对客户来说是一个不小的困扰。
如果我是客户，进店、出店的感觉不佳时，下一次我就不进店了。”
L总：“你们说得非常好！咱们下午转完剩下的店后，集中再在梳理一下。饭菜都上齐了，一顿简餐，咱们现在开动吧。“
大家都饿了，不到十分钟就吃完了。
稍作休息，金玲珑一行四人继续巡店。
L总中午没有细说自己的观点，这让金玲珑很是好奇。
这一回，金玲珑特意留了了，不仅观察了客户进店、出店，也有专门在看L总的目光聚集地。
一天的巡店行程结束，虽然疲惫，但精神头非常好，因为金玲珑非常期待巡店后的梳理总结……
