最近常遇到产品设计和开发同学表示“感觉自己做的事情不重要” 也会听到商务同学表示“听我的没错,我离用户近”“我是对数据负责的人”。
想起来一个段子:一个人吃完七张饼后饱了,深觉前六个饼没什么大用处。
第七张饼更重要吗?
一般来说产品流程中,不同职能介入的顺序是:产品定义-体验设计-内容运营/商务/渠道-销售。
有些商务销售颇骄傲,傲气来自他们认为自己离数据、用户、钱更近,所以当然对业务更懂,决策更正确,需求更重要。
因为扮演了“第七张饼”的角色,而产生“都是因为我…”这种片面的感受是饼之常情,其实哪有什么更重要,不过是客观顺序而已。
第七张更靠近结果,前六张全是基建。产品是一切的基石。
产品在设计什么?
对于产品经理来说,本职工作就是设计“有用的产品”。
什么是有用的产品?在一个足够大的市场,针对一个刚性的需求,面向目标用户提供合理的内容和服务,满足并超越用户的预期,可以称之为“有用的产品”。
产品需要做什么?研究当下和未来的市场并选定一种可能性,发挥想象力勾勒愿景,有理有据的选择目标场景和用户,根据目标用户设计具体业务场景,深入理解业务并提供最合适的产品形态。
无用的产品设计
一个好想法是起点,产品是业务基础,但这远远不够。没有内容和服务,大部分产品是个空壳,用户无法获得价值;没有运营和销售,产品规模无法快速稳定增长。如同故事里的吃饼人,没有第七张就不会饱。
产品设计很少直接对结果产生影响,面对诸如“如果产品足够好,客户怎么会这么多不满”,“一定是体验太差,用户才会流失”的说法,认真对待,但无需挫败。
保持坚定,保持谦虚,持续的理解用户,改进产品的体验,争取做更大的前六张饼。
与诸君共勉