当代社会人的节奏越来越快，我们总是习惯于快速得去学习什么是标准的礼仪，做着标准化的礼仪动作，却忽略了礼仪的本质。而今天的课程，让我们静下心来，回归本源，真正去探寻礼仪的本质，那就是真诚。服务礼仪不再是形式化的标准动作，而是对人的一种微笑、一种尊重、是发自内心的真诚。
微笑，它不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务，是我们与客户之间沟通的桥梁。
尊重，既是尊重自己，又是尊重他人。孔子说：礼者，敬人也。因此在日常服务工作要做到以下三点，第一，保持同理心，接受客户；第二，保持宽容心，欣赏重视客户；第三，保持热情，真诚赞美客户。
真诚，是服务礼仪的本源。英国哲学家弗兰西斯•培根说：“行为举止是心灵的外衣。” 待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一，这些都是礼仪的最基本的原则。因为只有真诚地对待每一个人，才会更好地被对方所理解和接受。
服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。在今后的工作中，我会用最真诚的态度去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为临安农商银行的发展作出自己的一份贡献。
