即时通讯(Instant messaging,简称IM)是指通过通讯技术来实现两人或多人即时的文字讯息、档案、语音与视频的传递。 这比传送电子邮件所需时间更短，比拨电话更方便，无疑是网络年代最方便的通讯方式。
目前国内流行的有QQ、微信、陌陌等，而国外主要使用Twitter、MSN、Line等。本文将以微信和Line为代表进行CIS对比分析。
【VI视觉识别系统】
A. Logo比较
同大部分即时通讯软件类似，Line图标采取了消息气泡模型，并以绿色填充做背景色，使软件名称“LINE”醒目而活力，表现其免费通话、免费短信、随时随地的交流特性。
微信从核心logo设计上看，采用一左一右的两个卡通化的对话图标，恰当地解析了软件的基本功能—交流。同时，绿色的背景色填充效果，让整个微信标志醒目而与众不同。更从侧面揭示其创立的时的宣传效果：便捷、时尚、免费。
B. 版面设计展示
非专业人士总结说：Line天生自带软萌属性，是用来卖萌的。
不错，Line的吸睛之处当属特有的表情贴纸。据李仁植(Frank Lee)说，用户在使用Line进行聊天的时候，每六句中有一句表情贴纸。在2014年，line的表情贴纸收入已经每月超过 1000 万美元，并且这块收入还在持续增长。作为诞生于日本的通讯软件，萌漫文化成为其主要特征似乎顺理成章，在用户心中，布朗熊、可妮兔、詹姆士、馒头人等卡通人物早已与Line划上等号。
因此，Line的版面设计更加可爱俏皮，给人亲昵感。例如好友页面的头像图标设计为圆形，增加亲切感；聊天页面的“已读”提示拉近朋友间的距离；动态页面的多款点赞表情更显活泼生趣。所以Line所承担的任务更像是促进三五好友间的深度交流。
不过Line似乎并不满足于这种“社交、生活、娱乐”为主的定位，在本年2月份，其官网正式宣布推出针对办公领域的聊天应用Line Works，包含了对话、群组、公告板、电子邮件收发、日程安排等功能，同市面上大部分办公软件类似。只不过，在企业通讯市场中，Line已经在时间上稍稍落后了一个身位，不知会否延伸出新的独特风格来面对挑战。
对于微信来说，用户体验总结为“设计简洁、商务范、高大全”。
微信在很大程度上依赖于腾讯的强大平台，推广、渠道、技术支撑等等，更依赖于QQ好友关系的数据黏性。所以微信轻易就拥有了第一批用户群，这也许是微信不需要鲜明特性来吸引用户的根源所在。
由此看来，微信的定位必然是大多数人，这时需要的便是“通用性”，所以相对中性、商务的设计便成了微信的风格。例如好友头像为方形，更显正式和严谨；版面灰白的主色调更具通用性；自带的小黄脸表情也不会有浮夸之感。同时，微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台。因此微信提供了大范围交友，社交能力更强。
如今，越做越大的微信已经类似于一个移动平台，把能包揽的事都用微信这一个app解决。 从一开始的通信工具，到后来私密社交工具、O2O平台，再到移动支付功能，微信正渐渐吞噬应用商城，走向“高大全”的发展道路。
【MI理念识别系统】
Line由韩国互联网集团NHN的日本子公司NHN Japan推出。2013年4月1日起，NHN Japan Corporation将公司更名为「LINE Corporation」，並主要负责「LINE」的网页服务业务的营运与供应。
LINE 陪伴你每日的生活 — 为你串起与世界的连接
企业使命：拉近人与人、人与资讯及应用服务间的距离。
LINE是以发生于2011年3月11日的日本东北大地震为契机，所诞生的行动通讯软件。 灾难发生后，我们观察到当时确实需要一个能强化人际关系的共通沟通工具。因此地震发生后三个月，也就是当年的六月，我们推出了LINE这个通讯软件。
企业规划：在每个地区持续深耕并深入当地用户的生活，不能仅为全球推出单一标准的通用服务，必须尊重每个市场当地的文化与民情。我们称之为「适地发展」，做任何事都以此为核心。
企业愿景：让所有的人都能悠游于在线与线下/虚拟与实体之间，透过LINE强化社群连结并取得日常生活所需的各式信息、服务与商品，成为汇流最丰富资源的入口。
微信由深圳腾讯控股有限公司（Tencent Holdings Limited）于2010年10月筹划启动，由腾讯广州研发中心产品团队打造 。该团队经理张小龙所带领的团队曾成功开发过Foxmail、QQ邮箱等互联网项目。
企业愿景：最受欢迎的互联网企业。
使命：通过互联网服务提升人类生活品质，使产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，为人们带来便捷和愉悦；关注不同地域、不同群体，针对不同对象提供差异化产品和服务；打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境。
价值观：正直、进取、合作、创新。
经营理念：一切以用户价值为依归；注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值；关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户需求；重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。
【BI行为识别系统】
在其他市场，你可以把LINE理解为一个面向年轻人的全方位社交服务，附带一些衍生的卡通形象周边产品。但在中国市场，LINE的全部产品，就只有那些萌萌的周边商品。位于上海新天地商圈的SOHO复兴广场，是LINE FRIENDS 上海首家店铺的所在。2015年7月开业至今一年半，需排队才能进店的情况仍时有发生，队伍最长能从淡水路的路口往南一直排到五六百米开外，以致于店名LINE FRIENDS也被戏称为“排队，朋友”。
除了常见的文创类产品，LINE FRIENDS几乎涵盖了你能想到的跟日常生活相关的所有产品，而且全都适合宜拍照。
“这种打法目前在市场上没有什么竞争对手，可爱萌系的东西在女性群体中流传起来非常快。它形成了一个圈层，符合当下年轻人喜欢炫耀、害怕被潮流落下的心理。”
因此，在LINE FRIENDS CAFE门口排队等候的消费者也许并不是专门来喝咖啡的，他们更多是来寻找一种身份认同。这意味着对LINE FRIENDS来说，开咖啡店跟卖咖啡是两回事，目的只是把已有的和潜在的消费者圈起来。把消费者聚集在一个地方时间长短的能力，决定了最终的商品销售结果。
微信支付，是由腾讯公司知名移动社交通讯软件微信及第三方支付平台财付通联合推出的移动支付创新产品。
人们对便捷的生活方式崇尚，使得手机支付变得越来越重要。而微信支付，将会凭着几亿用户的优势，迅速成为移动支付的巨头。 如此看来，微信支付也将与现存的比较成熟的支付宝支付形成强大的竞争形式。
“The Voice Donor：为盲胞读书”是由微信市场发起的一个创意公益项目，通过众包模式让众多用户参与进来贡献自己的语音，最后汇聚成一本本的语音读物捐献给盲人同胞。
爱，让科技成为你的眼睛。
微信“为盲胞读书”团队表示，这一切只是个开始，微信团队将会不断创新，为平台注入更多科技力量。为盲胞读书项目在未来也会不断更新迭代，后续将与企业、社会团体合作，以团体承包的形式，共同推出更多视障人士所期待的好书，满足他们的阅读需求。
【CIS对比总结】
在视觉识别中，Line更轻松欢快，特色鲜明，定位于年轻一代，尤其深受女性群体热爱。微信相比较之下商务范浓厚，通用性强，并有调查显示，微信用户六成为男性，四成用作商务用途。二者特点分明，均在其受众中留下了深刻印象。
在理念识别系统方面，二者相似之处较多，均以增加交流，拉近距离为使命，期望深入人们的日常生活，与生活所需各方面信息、服务等建立联系。在这方面，微信凭借自身资源优势已经较快的发展起来，功能覆盖更全面，用户粘性更高。
在行为识别系统中，Line的周边商品线下活动盈利性更强。凭借其自身主应用软萌的特点，发展萌漫人物主题商店，即使在Line使用受限的中国内地，其周边产品市场依然异常火爆。而微信的线下发展更倾向于工具性，微信支付功能普及迅速，用户量十分稳定。其组织下的公益活动以及公益平台都为微信及其所属腾讯公司树立了良好的形象。
发展中国市场，微信不应当作对手，我们的终极目标是做到彼此互补。——Line中华区总裁
