在学习实践项目推进期间，我们看到很多领导者都会做一件事，就是跟自己的员工谈心谈话。
谈心谈心，最后一个字是：心。
领导力大师库泽斯、波斯纳在《领导力》中指出，
成功的秘诀在于保有一颗爱心。
这句话说的意思就是，你不仅要有头脑，要精于算计，要掌握各种技巧和手段，更主要的是，更关键的，更重要的是，在一切的背后，你对员工要用心，人与人之间的交往无非是四个字：以心交心。
其实，对客户也是这样，以心交心，围绕着互利共赢的目的。你如何对待他们，他们就会如何对待你。
跟员工的谈话，应该成为一种长期的固定的动作，而不是偶尔为之。
管理有时就是沟通，沟通、沟通再沟通。
没有一个充满肯定、赞赏的氛围，员工不会取得非凡的成就。
人都是被托起来的，你要成为那个托起员工的人。
另外，我们也反复提到，不仅要谈，还要持续谈，长期谈，并且在谈话中融入“皮格马利翁效应”。皮格马利翁效应告诉我们，当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候，我们所期望的事物就会出现。
人都不喜欢批评，我们要多鼓励员工，而不是批评员工。即使你要批评员工，也别忘了换个时间再给予他更多的鼓励，当你像李云龙一样破口大骂的时候，也别忘了像赵刚那样和风细雨的安慰。
我们是需要鼓励的，确实需要鼓励，需要很多很多的鼓励。我们身边的人也一样，家里的人也需要我们的鼓励，我们鼓励了多少？鼓励了几次？
我们的员工也是需要鼓励的，人都是被托起来的，你把员工托起来，说张三你是基金专家，李四你是贵金属专家，王五你是大客户营销专家，当他们被你托起来的时候，他们自动会去努力，自动会往前走，因为他们不能辜负你对他们的欣赏。
他们只要有一丁点成绩，你就使劲鼓励，使劲夸他们。
人都是需要有人欣赏的。
即使是客户，做到很大的身家，资产过亿，他也是需要有人欣赏他的。
如果员工在你这里，老是觉得他们自己好矮小，他们好自卑，你让他们怎么去冲，怎么去卖命？
鼓励是稀缺产品，你要敞开供应，做一个鼓励人的人，包括鼓励自己。
我们之前也提到过，要成为一个能感受到自己细微变化的人。因此，在前进的过程中，一定要有敏锐的嗅觉，就是嗅到自己进步了，嗅到自己成长了，感受到自己的微小的变化。
这也是为什么我们作为一个领导者，要做一个鼓励别人的人。在道路的中间，我们要鼓励更多的人，让他们有信心走到最后。
人都是被鼓励出来的，要么有人鼓励，要么自己鼓励，人都是被托起来的，你要成为那个托起别人的人。
这样的领导者，就会有追随者，不管他走到哪里。
今天，我做一个托起别人的人。
