01 认证机构的定位

2014年9月3日，国家认监委主任孙大伟在全国认证机构管理工作会议上的讲话中提出：要全面深化改革，充分激发认证认可高技术服务业的发展活力。

2016年1月29日，科技部、财政部、国家税务总局联合发布《关于修订印发<高新技术企业认定管理办法>的通知》将“检验检测认证技术”列为《国家重点支持的高新技术领域》中的高技术服务领域。

2016年2月19日，科技部发布的《“国家质量基础的共性技术研究与应用”重点专项2016年度申报指南》中明确计量、标准、合格评定（检验检测和认证认可）共同构成国家质量基础（NQI）。

因此，认证机构作为认证高技术服务业的实施主体，是认证认可支撑国家质量基础的重要组成部分

。

02 认证机构的运作

《中华人民共和国认证认可条例》提出要取得认证机构资质，应先取得法人资格。目前认证机构主要为企业法人机构（包含内资企业法人机构、外资企业法人机构、合资企业法人机构），也包含少量的事业单位法人机构。在通用认证领域，企业法人机构拥有较高的市场占有率，而在部分特定领域，一些事业单位法人机构占据寡头地位。

从资本市场看，国外大型检验检测认证集团均以集团公司身份上市，如，SGS、BV、Intertek等。而在国内，深圳华测国际认证有限公司作为深圳市华测检测技术股份有限公司（简称：华测检测）从事认证业务的子公司，于2009年10月30日随“华测检测”在深交所创业板挂牌上市。北京新世纪检验认证股份有限公司打包了实际控制人名下的认证、检测、培训等业务于2016年8月16日在全国中小企业股转系统（新三板）挂牌公开转让。

既然认证认可属于高技术服务业，服务业的本质是不断提升服务水平以持续满足顾客需求，从而获得顾客满意。而持续满足顾客需求和不断提升服务水平则需要更加市场化、更加灵活和更加高效及时的运作方式。因此，个人认为企业化的运作模式更能促进认证机构发展。（下文针对企业化运作的认证机构）

03 认证机构如何突围

近几年，社会对于个人发展的路径的描述，简言之就是升职加薪（生活需求）——迎娶白富美/嫁给高富帅（繁衍需求）——出任CEO（尊重需求）——走上人生巅峰（价值需求）。而企业的发展路径则是做大市值（生存需求）——获得丰厚利润（增长需求）——提高行业社会影响力（尊重需求）——推动世界进步（价值需求）。延伸思考：参考上市公司的发展路径。股民所用的炒股理论，即在企业做大市值的过程中观望和等待，在获取丰厚利润初期下手持有，企业逐步成熟稳定产生行业影响力时全部出手。实际上，现实中的企业发展是螺旋式上升的。

随着认证机构井喷式增长，认证市场竞争日益加剧，机构之间的“十三五”大战一触即发。认证机构想要从“大战”中突围，必须先走好发展第一步，即”做大市值”。延伸思考：团购网站的“百团大战”和滴滴、快的、Uber的“打车之争”，本质是用户之争和流量之争。而对于这些互联网公司，做大用户和流量，即意味着做大市值、做大估值。

如何“做大市值”？两个关键词：“新”和“创新”。

----新 ----

“新”即做“加法”，意思是在现有的“水池”的基础上，疏通现有“进水管道”，使每条管道能够流入更多的“水”，从而增加“水池”中的整体水量。

新客户：在现有业务领域内，找寻更多增量机会，探索更多增量客户，比如扩大业务覆盖地域、增加服务对象范围、挖掘更多隐藏客户、引导现有客户二次消费等。延伸思考：新生事物这么多，各环节的所有公司都可以作为认证客户，就看如何切入了。互联网这么火，如何把认证服务做到线上、做到“云”上？

新市场：在自有市场方面，扩充人员队伍，提升人员能力；在合作市场方面，拓宽合作渠道，拓展合作对象。延伸思考：全员合作方模式是否可实现？首先要打破角色限制。全民合作方是否可探索？首先需要认证知识走出去。

新知识：增加新血液，增加90后认证人员，促进新旧思潮的融合包容；现有认证人员扩充眼界和思想，促进新旧认知的融会贯通。延伸思考：已固化多年的认证流程是否需变革？新技巧、新技术如何应用在认证过程中？提高效率是关键。

----创 新 ----

“创新”即做“乘法”，意思是在现有的“水池”的基础上，一方面增加新的“进水管道”，使更多渠道的“水”流入现有“水池”，另一方面是打造新的“水池”，从而实现倍数甚至指数级增长。

新业务：扩充认证范围，扩展认证领域，扩大认证类别。延伸思考：认证机构批准书载明的内容如何增加？通用认证制度（QEO）之外，如何扩展国推认证制度？体系认证如何扩大至产品认证和服务认证？

新范围：扩大经营范围，增加经营项目。延伸思考：营业执照载明的经营范围如何增加？哪些是可做延伸的经营范围，如培训、评价、研发等？

新生态：打造认证生态。延伸思考：小米和乐视的生态思路：多产业产品（手机、电视、手环、空气净化器、汽车等）+用户数据；苹果的生态思路：手机、电脑+App store。认证的生态思路是什么？

04 认证机构能够成功突围的关键

领导作用最为关键。领导能否做好领头羊和挥旗手，是认证机构能否成功突围的决定性因素。领导的胸怀和格局决定了认证机构在螺旋式上升通道中能走的多快，走的多远。先有蓝图，才有方向，方向决定思路，思路指导行动。大战之中，招数不在多，而在精，胜在执行。

05 结语

上一篇《从数字看认证机构的“十三五”之战》发布之后，有一位朋友私下问我“你认为这个行业还有未来吗？”我回复他“有没有未来，关键看人怎么做。事是好事，就怕人不正经。哈哈。”

在这里，我正经回答一下：我坚定地相信认证认可是美好的事业，是有助于推动经济、社会和世界发展的行业。同时也承认认证认可目前确实存在一些问题，比如规划设计方面、管理监督方面、执行落实方面都存在不尽如人意之处。而这些不如意，基本都源自人的因素。有些不如意难以得到妥善解决，比如人自身局限性造成的规划设计永远不够完美。纠结于此并不会使现状变好，所以虽有遗憾，尽力就好。而管理监督和执行落实，是人能把控的。把这两部分做精做细做扎实，是我们能下大功夫花大力气去改变现状的唯一选择。

思路梳理清楚，只剩下“撸起袖子，加油干”了！

（本篇完）

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