实践应用█ 七个关键
调动员工的积极性往往是企业经营无法回避的问题。不管经营者个人多么努力,能做的事情总有限度,想让公司发展,就需要志同道合的员工一起努力拼搏。不管大企业还是小企业,只有员工具备“信任扶携”的主人翁意识,企业才能发展成长。
阐述工作的意义
经营者不仅需要在感情上打动员工的心,还要诉诸理性,努力用道理来说服员工,激发他们的积极性和主动性,即需要不定期地跟员工讲述“工作的意义”。
如今的京瓷,是精密陶瓷行业首屈一指的企业,被称为拥有尖端技术的高科技企业。而在京瓷创业初期,连厂房都是借来的老旧木房,根本感觉不到高新技术企业的氛围。为了提高员工对工作的热情,提升并维持他们对工作的主动性、积极性。稻盛和夫在工作结束后,每天晚上都会把员工聚集起来,不厌其烦地诉说他们所从事工作的意义。
当员工发现了自己的工作中包含的意义,感知到了自己工作的价值,就能激发他们的工作热情,最大限度地发挥出他们自身的潜力。
揭示高目标
做到前面三条会让员工爱戴经营者,在此基础之上,还需要进一步提高员工的积极性,释放他们的干劲。此时需要采取的措施是揭示企业的愿景目标,即不知疲倦、不厌其烦地告诉员工作为领导者的梦想是什么?企业将去往何方?
据说,曹操带兵攻打宛城时,由于路途遥远,部队需要长途跋涉,当时又是大夏天,路上找不到取水的地方。士兵们都很口渴,士气变得萎靡不振。曹操一看这情况很着急,为了不耽误行军,他想了个主意:把手下都叫来,指着前面一个小山包说:“ 前面就有一大片梅林,结了许多梅子,又甜又酸,可以用来解渴。咱们现在都努把劲,一会你们想怎么吃就怎么吃。”
士兵们听后,非常激动,大家努力往前走,最后终于到达了前方有水源的地方。其实在这,曹操用的就是“揭示高目标”的方法,给他们一个目标,让他们知道前方的路要怎么走,这样就能够最大限度地提升他们的积极性。
员工是否具备共同的梦想和愿望,直接关系到企业的成长能力。当全体员工拥有共同的愿景和目标时,强大的意志力就能发挥出来,组织就会产生巨大的能量,从而把员工的积极性最大限度地调动起来,就能获得推动企业发展的巨大力量。
明确企业的使命
京瓷建立后的第三年曾发生过员工反叛事件,当时京瓷还是一个很小的企业。已经成为公司生力军的10余名员工要求稻盛和夫做出待遇上的保障——“奖金至少要多少,工资涨幅每年至少要多少,你要给我们承诺。我们心里非常不安。你作为经营者,要给我们一个保证,否则我们集体辞职,我们已经做好了准备。”
尽管稻盛和夫经过三天三夜的沟通交谈终于把事件平息下来了,但他仍十分愕然。要知道,当时稻盛和夫对自己贫困的家人尚且照顾不及,又如何给员工的待遇做出保障?
再三思考过后,稻盛和夫终于明白:确立具备“大义名分”的企业目的,对于推进事业而言有多么重要。稻盛和夫认为,企业家通过经营企业,取得利润没有什么不对,但企业家不能仅仅想着自己挣钱,因为员工会认为“挣钱是你老板的事情,我为什么要辛辛苦苦为你卖命呢?”所以,每个企业必须要有一个更高层次的“大义名分”。
这种“大义名分”就是稻盛和夫的“利他主义”。稻盛和夫的“利他主义”体现的是一种“义”和“利”的关系。企业的经营发展,要谋求本公司的利益,但同时应该谋求国家利益,也就是公益。稻盛和夫认为“义”和“利”不但可以相互调和,而且“义”要高于“利”。他将这种思想和理念贯彻到企业管理的各个方面。
因此,京瓷创业之初 “让稻盛和夫的技术问世” 的定位,变成了“在追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时,为人类社会的进步发展做出贡献”的经营理念。而第二电电创建时的大义名分是“为国民降低通信费”;京瓷的太阳能发电事业的大义名分是“要为解决能源问题和地球环境问题做出贡献”。
总之,为了维持员工的热情,保持他们的积极性,让他们不动摇,不放松,就需要明确公司的使命,并与全体员工共同拥有这一使命。可以说,具备全体员工能够共有的、可以提升员工士气、调动员工积极性的、光明大义的企业目的(Mission),是企业经营中最重要的事情。
不断讲述哲学
在确立了企业的“愿景目标”、“目的使命”之后,接下来经营者需要做的,就是讲述自己的哲学,并与员工们共有这种哲学——“人为什么而活,为什么而工作,我对人生是这么思考的,我打算这样度过自己的人生,我希望与大家一起以这样的态度来度过人生”。而且,经营者的人生哲学,在讲述企业的目的、使命的时候,必须自然而然地表达出来。
经营者重视哲学的企业会发展壮大。当大家对哲学开始产生共鸣时,企业的业绩也随之扶摇直上。正确的哲学在员工中渗透的程度与企业业绩的增长,呈现正比例的关系。
提升自己的心性
稻盛和夫认为经营者必须要“修心”,努力提升自身的心性。当企业尚幼小的时候,经营者的心胸器量小一点还不是问题,但若经营者不进步,企业就不能发展。“提高心性,拓展经营”是企业经营的真谛。
所谓“修心”,用稻盛和夫本人的话来说就是“经营是围绕如何在企业内部建立一种牢固的、相互信任的人与人之间关系这样一个中心来进行”的。这点主要体现在稻盛和夫对企业员工的态度方面,具体来说体现在员工的凝聚力方面。
如何提高员工凝聚力?稻盛和夫一方面使用“非正式方法”,如年度联谊活动、日本传统的忘年会等非正式场合与员工进行面对面沟通交流;另一方面,稻盛和夫会尽可能地满足员工的物质利益需求,如让员工拥有公司股份,让员工成为公司的主人,从而激发员工的工作热情和主人翁意识。
我们都知道刘备,这个人从一个编草鞋的变成一代皇帝,除了他自身的能力之外,也和他知人善任,用人不疑大有关联。刘备手底下有很多人才,但他从不怀疑,一旦用了,就充满信任,非常支持他们的决定。
三顾茅庐把诸葛亮请了出来,二话不说给他军政大权,让他发挥自己的才华,而刘备本人极少干预,很尊重他。以至于后来,诸葛亮充分展现出了他在军事上和政治上的优势,这和刘备的宽容信赖不无关系。试想,如果换成其他多疑的领导,怎么会放心地让手下尽心办事呢?可能早就找借口杀掉了吧。
█ 结束语
对于一个企业来说,员工是重要的组成部分。那么,如何调动员工的工作积极性,就是每个企业家都不得不面对的问题。归纳来说,调动员工积极性的关键是:伙,爱,意,目,使,哲,提。即首先要把员工当作经营伙伴迎入公司;要让员工从内心爱戴你、迷恋你;要阐述工作的意义;要树立高目标;要确立具备大义名分的企业使命;要不断讲述哲学;经营者要不断提升自己的心性。
我们作为创业者,只要彻底实行上述七条,也可以让员工产生共鸣、让员工赞同,激发他们的热情,提升他们的积极性,从而不断提升企业的活性,让它越走越好 ■