房地产销售技巧
买房子本身就会多做比较,和竞品比较起来,价格自然占在首位。如果客户一直在议价的话,其实更加增大了销售难度。
那么,应对如何处理这种对价格有异议的客户呢?
客户:“我看过很多楼盘,××公司也有这种户型。地理位置非常相似,配套设施也差不多,但是人家的比你们的便宜很多呢。”
售楼人员:“您真有眼光,一看就是行家。您说的对,××公司的房子的品质和我们的确实不相上下。他们开盘后我也去看过,户型不错,小区环境也好,交通也便利。
我有个客户以前就打算到那里去买房,当时他都已经交了订金了,后来他发现那附近没有学校,要是在那里买房,他的上小学的小女儿就要每天穿过大半个城市去上学,除非他在女儿的学校附近租房子住。
但这样他的房子就会浪费,这个损失可不仅仅是一两万元的订金就能解决的。所以,最后他决定不要那点定金了,转来我们这里买房。其实,那附近要是有个好学校,到那里安家真的是个不错的选择。
了,我上次听您说您的孩子快要上小学了,联系好了吗?我听说这附近的××小学挺不错的,您认为呢?”
客户:“是啊,我确实是挺喜欢那个楼盘的,但就是没有学校,孩子上学是个难题。”
售楼人员:“这也是没办法的事情,凡事不可能十全十美,所以就需要做父母的多投资了。”
情景分析
在竞争激烈的房地产市场,客户在选购的时候必然会货比三家、择优购买,所以客户在心里或直接对竞争对手的楼盘大加赞赏以便获得更大的利益。
但无论客户对竞争对手的楼盘的肯定是真的还是假的,售楼人员都要保证独立的思维,不要被客户所左右。
因为,如果客户的肯定是真的,售楼人员的认同就会促使客户最终下定决心到竞争对手那里去;
即使客户的肯定是假的,只要客户是一个理性或敏感的人他也会认为你在王婆卖瓜、排除异己,进而怀疑到你的人品和楼盘所以,要解决这个问题,售楼人员的着眼点就要放在客户的重点需求上。
就像上面那个售楼人员就是抓住客户要解决孩子上学这个问题暗示客户竞争对手的缺陷之所在,最终巧妙地解决了难题。
房地产销售技巧
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