“服务员,我们的菜怎么还没上?”
“你好,稍等,帮你看一下。”……
“不好意思,我们这些都是新鲜食材加工的,时间稍微长点。”……
我花钱进来吃饭,我才不会管你们为什么这么慢。如果我是过客,可能不会再来第二次。如果我住在附近,很方便,我会跟朋友说,那家店上菜太慢了,换一家……
菜好不好吃,另当别论。菜出到传菜口,是这道菜制作出品流水线的最后一站。菜太多,忙不过来,耽误了一分钟,两分钟。这不能成借口。结果最重要。领导在看表掐算时间呢,又超时啦……
再往后倒退,菜出锅了。你忙,我也忙呀。没空上呃。事实上,在高峰期时,人人都在忙着自己固定岗位上的事。唯独缺一个人打荷。“这责任不在我头上的”“这也不是我做的,”“我那么多单忙不过来"……内心的声音,等等。
以此类推,奋战两小时有余,最高记录时,见过炒完三锅菜了,菜还在荷台,而不是在传菜口。(有监控录像可查证)。热气香气都没了,说不准没多久客人要求拿回来加热,那是不是又耽误了出菜时间呢?(希望每一个时间段都会有一个能眼观六路,耳听八方像工厂那样的“拉长”一样)
粗略计算,一些菜从生到熟在准备充足再出锅装盘用7分钟已有余,而送到客人面前时也许也用了7分钟。那就真的呵呵了。
当