运营是什么
拉新、留存、存活
运营往往会是与用户离得最近的人，运营也因此而具备了无限的可能性。
运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。
运营在一个互联网产品的发展中，起到的是加速，扩张，倍化的作用。
- 所谓拉新，就是为产品带来新用户。带来新用户的手段和途径可以是多种多样的，可以是策划和制造一个具有传播性的话题和事件，可以是投放广告，可以是居于站内做个活动，还可以是通过微博、微信……因而，在拉新的层面上，可能会涉及到以上各种手段中的一种或多种。
- 所谓留存，就是要通过各种运营手段确保用户被拉到产品和站点上之后，最终愿意留下来跟你一起玩。留存所对应的指标叫做留存率，再细一点，还可以再细分为次日留存、7日留存等等。提升留存的方式，同样是多种多样的，可以扮成一个萌妹纸跟你的用户们搭讪，可以张罗出一批无节操无下限的活动或任务来让用户上来就可以玩得很开心，还可以创造出一大批有干货有料的内容让用户们可以看得乐此不疲。
- 所谓促活，就是让用户愿意更频繁、更开心的一起玩。通俗的讲，即让用户在已有的基础上还可以跟你一起玩得“更High更爽更持久”。这里可干的事同样很多，包括但不限于构建用户模型，沉默用户召回，用户激励体系的创建和完善……等等。
运营工作的核心环节
1.找到用户在哪
用户画像，调查，需求分析等工作，要理解你的产品。
2.以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品
市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。
3.让用户持续用产品
用户运营，社区运营
4.跟用户在不用产品时候保持联系
召回，微博微信运营，反馈，与别的产品进行商务合作。
数据结果
企业官微最核心的作用有两个：
1、和已有的用户保持联系
2、从微博获取陌生的用户 。
第一个例如所有网站，所有产品都会说，哎呀我们的官微是xxoo，请用户关注，偶尔做个抽奖，回答回答问题，解决一下售后，了事。
但第二个，本质上是一种营销行为。你挖空心思，做出一条内容，搞出一个活动，然后利用企业本身已有的用户作为基础，进行二次或者多次传播，来造势。
第二种会有更强的目的性，因为营销行为本身就和数据结果捆绑的。关注转发量，ROI，订单数，咨询量，这都是数据结果。
尽量往第二个工作靠拢，例如就算是回答用户问题，能否挖空心思想一条妙语，让看到这个回答的用户们哈哈大笑，转发，继而让那些没关注产品的用户觉得这个官微有意思，关注一下，这就算是在获取陌生用户了。
或者说用户使用产品有很多抱怨，找时间学学PS或者请公司的设计师吃个饭，整一个轻松可爱卡通的塔图出来，大概讲解产品有哪些用户可能的困扰。然后已有的用户看到又会因为内容好传播。
应该去为每一个工作去寻找它的数据结果，如果打破头，绞尽脑汁都想不出来某些工作的数据结果在哪里，就恰恰说明这个工作是毫无成长性，没有积累。而一旦找到了这个行为的结果，就会发现跟之前做的质量差别非常大。没有数据结果的工作是没有前途的。
