十六.你为何产生偏见

刘润5分钟商学院《商业篇》结果偏见

学到啥：不论黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫。这是典型的结果偏见。

结果偏见会影响判断，结果偏见也是人们容易犯的错误！总结归纳出事件的关键点，再用这些关键点重新演绎一遍，得出的结果就可知是否存在偏见。

想到啥：做人做事通常会被人误解，甚至是扭曲了初衷。是否受结果偏见呢！

在商业行为中也可以利用结果偏差来促进销售。

例如，某手机品牌在非洲战乱地区，为机主挡住了一颗子弹，这个传开后，达到了十分好的广告效果，让该手机销量大增，并不是大家买了它挡子弹，而且“手机挡住了子弹”这个案例让大家觉得这个手机很结实耐用！

怎么用：例如护肤品为了证明她用料考究安全，可以通过吃，喝护肤品的行为，营造出这个产品很安全，用了没有副作用的结果偏见！

十七，喜新厌旧，原来有治！

刘润5分钟商学院《商业篇》适应性偏见

适应性偏见是一种行为心理学。

常说的审美疲劳就是一种典型的适应性偏见。指对一件事情“习以为常”后，就会产生跟最开始相反的感觉。比如，一件新衣服，穿上前几天很开心，很喜欢，时间久了也不就不喜欢了，再比如，原本你讨厌的人，但是相处一段时间以后，发现这个人还挺有意思。

一切都是因为适应性。打破别人和自己的适应性有三个方法：

1、延长幸福感。

2、意外幸福感。

3、对比幸福感。

作为一个管理者，在管人的时候要不断的给团队新鲜的刺激感，让团队成员永远有活动。在管自己的时候就是当下很火的一句话，走出舒适区，即打破自己的适应性偏见。

十八，越参与，越幸福

刘润5分钟商学院《商业篇》鸡蛋理论

美国大婶总结出：7分的成品，3分的个人添加，等于用最少的劳动力，把流水线标准化统一的工业化食品，变成了个性化的美食。让客户有参与感，这就是鸡蛋理论。

鸡蛋理论也叫宜家效应，对投入越多的劳动或者情感的物品，就越容易高估它的价值。

在商业中运用这套理论的最简单方法，就是：

第一、让用户参与感，投票，选择，搭配等等。

第二、让用户付出劳动，留30%的工作给用户自己做，这个商品就能在他心中镀上光环。

这让我想到了我自己家的装修，我全程自己助，没请设计师，就是我自己提想法，装修公司来实现，现在看来有很多不足和瑕疵，但是也在我自己心里是最舒服，最幸福的居所，因为这是我在这件事上花费了很多时间和心力，让我觉得很幸福。

十九，你的直觉为什么不准

刘润5分钟商学院《商业篇》概率偏见

人类一思考，上帝就发笑，可是人类的思考会受外界和内在因素的影响，产生偏差。这种自以为的概率，被称为“心理概率”，那么与你的心理概率与客观概率产生了不吻合，就叫做概率性偏见。

事实上，我们的直觉和客观概率常常是不相符的。行为经济学家把人类自以为的概率，称之为：心理概率。心理概率，和客观概率的不吻合，就叫做概率偏见。

诺贝尔经济学奖得主、行为经济学家丹尼尔·卡尼曼认为，概率性偏见：

第一、代表性偏差。比如说莆田做鞋的厂家很多，你看到一个品牌以后，就会以偏盖全的认为是莆田生产的，但是也有可能是温州的。

第二、可得性偏差。也是很拗口的名字。比如你吃到第一口李子是苦涩的，那么你亲身经历，眼见为实后，你为认为所有的李子都是苦涩的。

第三、沉锚效应。还是很拗口。比如酸儿辣女，这也叫概念性的先入为主。

在商业中如何规避这种概率偏见，做出更正确的商业决策？

1、学好数学，尤其是概率与统计。对有办法验证客观概率的，求助数学，不要依靠主观判断。

2、对没有办法验证客观概率的，也不要过于相信自己的主观直觉。问问专业顾问，或者身边更多朋友的建议，用他们的人生经历，对冲你的先入为主。

在商业中也可以好好的利用到这种概率偏见，比如说酒，如果产地是茅台，那么大家都会认为你是好酒。

二十，你为什么会买贵的

刘润5分钟商学院《商业篇》凡勃伦效应

凡勃伦效应在商业活动中比比皆是，比如拍卖，价格越卖越高，拍卖到这些东西，并不仅仅是为了获得直接的物质满足和享受，更大程度上是为了获得心理上的满足。这就叫凡勃伦效应。因为这个效应，就出现了一种奇特的经济现象，即一些商品价格定得越高，就越能受到消费者的青睐。

除了刚才说的拍卖，很多商品，手机、衣服，鞋、甚至是家具，都出限量款，特定款，联名款，提高价格搞预售，而销量往往不菲。就是因为这些产品满足了“想炫一把爽一下”的客户。

思考：如何让你的商品达到凡勃伦效应？认真分析你的客户心理和你的商品，找出那个能让客户爽的点来。