物业查案

我的职业是物业管理,隔行如隔山,未上任以前,没想到这工作会接到这么多奇奇怪怪的案子,其中有不少棘手的案子。

曾经有业主报案,说有只狗成天吠,从早吠到晚,因不堪其辽亮的吠声而打电话求助。我挺同情的,接报后,我就在楼层间去追踪那狗吠声,吠声明明就在空间中回荡,但就是难辨其方位,尽管我寻着声音上上下下的来回爬楼层,可那狗故意跟我捉迷藏似的,难觅其真身,狗未寻着,我倒累成狗。

追寻无果,不得不挨家挨户的去敲门、打电话询问,你家有没有养狗啊?最后保安队长在26的后楼梯的小气窗张望时,隔着某单位的阳台门发现了本尊——一只小小的泰迪犬,关在某单位的厅里。因为主人不在家,一直狂吠不已,没想到个子小小的,却声音洪亮。

从此我学会了一物理现象,就是声音的传播是有回声的,很多时候回声造成误导,你听声音来自于上层,但很可能来自于下层。

今天早上接到两个案子,第一个来自于第一座的业主,说昨晚一座与二座之间听到有滴水声,稀里哗啦的持续一整晚。第二座某业主报案说,昨晚被滴水声弄得一宿没睡。两起案子地点与情形一致,估计属于同一事件,考虑到影响范围已涉及两栋楼的住户了,看来今天务必把它给办了。

这里的业主有个恶习——总喜欢往楼下倒水。行为相当的粗鲁,整桶整桶的水往下倒,管你三七二十一。水柱从高空直撞而下,打湿楼下一片衣物,以及碗碗罐罐的。因为楼层密集,波及的不止一户两户,遭殃的人叫苦不迭,朝上怒吼,“喂!哪个倒水啊!”可上面花笼层层叠叠的,根本不知水从何处来,谁是肇事者,无从发泄其怒火,这时通常会打给管理处,叫我们去处理,电话中的语气难免愤慨。

处理多了,我都有了心得,处理的关键在于必须第一时间赶往现场,因为只要水流还在,顺藤摸瓜沿流而上总能找到源头。怕是怕水流停止了,那等于中断线索,就算是福尔摩斯到场也无法破案了。像今天这种水流一晚上的,不可能是人为,无论多恶劣的人,也不可能一整晚倒水。这情况不是水管的问题就是水笼头没关好。

我赶往四楼平台。这小区共有五栋,楼高47,四楼以下是车场跟会所,四楼打上才是住宅。四楼是连贯五栋楼的平台。我走到一二座之间,立马上被上空撒下的水花淋到,找个稍远一点的地方躲避,并朝上望,只见二座高层有水从某单位的花笼向外撒。

在这里必须得解释一下,何为花笼?花笼可以说是港澳的地区的专有名词,港澳地区土地寸金尺土,普遍单位面积都很小,小得令人咋舌,在空间的利用上,都恨不能把50平米当100平米来用。花笼是潜建物,向外延伸的铁架结构,一般依窗而建,建起来后,陡然增加了至少两个平方,用于晾衣服、放盆栽、摆杂物等,得心应手,而且向空气要空间,何乐而不为?所以应用相当广泛,如果你站在大街上环视,大厦墻上尽挂着形形式式的花笼,蔚之奇观。但由花笼而衍伸的问题也多不胜数,并趋严重化,由于日晒雨淋,年久失修,不少有年份的花笼已俨然成了高空凶器,花笼突然倒塌而砸到途人的新闻,不时见报刊登。所以香港政府早些年立了法,潜建花笼属违法,澳门后来效法,但这法立得有点晚了,无以改变目前状况。

而我所在的楼盘,由于开发商只留给每个单位一个小小的阳台,许多业主嫌不够用,纷纷潜建把它加大加宽。人总是贪心的,许多的花笼大得离谱,人可以在里面随意走动,够你在里面翻几个跟斗,业主把洗衣机、鞋子、花盘等通通往里堆放。我见到有人家放了几大鱼缸,还有人放了张气派的功夫茶座,真是令人哗然。

好了,回到现场。高空往外溅的水,量倒不大,但一直这样往下流难免人家投诉,必须把肇事单位找出来,这下不得不借助望远镜了。为了应付这种破事,管理处的确煞费苦心,连望远镜都配备了。

但接下来,我遇到了一尴尬。没错,是知道那户人家滴水了,连户型是E单位也清楚了,但就是无法判断究竟是哪一层。

你会说一层层去数呗,没错,但说起来比做容易。

难度在于,第一,天很光,当你往上望时,耀眼的天光很快会晃花你的眼睛。你不得不努力瞇着眼睛去适应反光。第二,楼层上的花笼像乱了套的积木,东一块西一块的,凹凸不平,造成视线阻挡,凭肉眼根本无法确立哪层跟哪层。我尝试沿窗户一层层往上数,也尝试从顶层一层层往下扫视,却无数次被这些鸟笼给干扰到了。

看了约十分钟,越看越崩溃。看到楼上有些单位的业主在花笼上走动晾衣服,我马上意识到我手执望远镜这种行为,很容易被误认为是个偷窥者,我生怕有人会在高空上拿砖头砸我。为了破案,冒着被砸的危险又看了五分锺,终于不得不服输,臣妾办不到啊。

我揉了揉被照得花花的眼睛,想,还有什麽法子呢?要是这时有个无人机该多好,腾腾的几秒锺直窜飞上去,水平线拍照取证,那可多省事。但目前只有幻想的份,看来只好去爬楼层验证了。

28层是防火层,防火层的特殊之处在于除了四面墻外啥也没有,并且整层是全打通,但建筑结构跟正常户型是一样的,同样有ABCDE五个户型。

我来到了E单位阳台所相对应的位置,从窗口望出去,水刚好从我眼前落下。防火层的阳台不像正常住宅那样跟客厅打通,而是隔一面墙,只开了一个窗户相通。我双手撑在窗台上,小心翼翼的跳下阳台去,干物业这行还得具备攀爬技能。向上望时,发现视线又被层层可恶的鸟笼阻档。努力探出身子去看,还是看不到,我怒了,这些鸟笼,哪天老子气起来,报工务局全给你拆了。

罢了,动作太危险,没必要为了看个漏水冒险,要知道这里可是28楼。最好的法子就是借助手机,我伸手出去,把手机摄像头朝上录了一段视频,可视频只显示水从高空落下的过程,还是无法确定来自哪个单位。

看来只好继续往上,只有越接近肇事单位才能看得清楚。最好的观察角度肯定是在单位里面,但我们通常不进去,一来,业主不一定在家,二来,尽量避免骚扰业主,除非你有十足把握它就是肇事单位。我们一般通过走廊两端的气窗去观看。其实就是两扇小窗户 用于走廊通风,视线范围很小。电梯到达44楼,因为凭视线感觉我判断那间单位接近顶层。

从44一路往下至39层,毫无发现,在38层遇到业主回家,征得同意后进家去看。这单位也有花笼,我蹲在花笼边上,向下俯瞰,奇怪的是,目光所及之处尽是干的,简直连一滴水的痕迹都没有。

我匪夷所思,莫非水停了?还是位置有误?

带着疑问,重新回到四楼。上空水依旧在,在凌空成雾状飘洒下来。

我叹了口气,这案实在查得匪夷所思,凭我的智商真是难以企及的高度啊!

我决定回去暂歇一会,但还没坐定,有一女同事又跟我说,又有投诉电话关于那个漏水。我只好继续查去,有一位男同事加入战局陪同我去。我俩像傻瓜似的上上下下攀登楼梯,连第一座的天台也上了,期望居高临下能看到什麽,可什麽也没看着。那水就像狡猾的贼,堂而皇之的让你发现,当你去追寻时,却连它的影子也摸不着。

我俩就这样被这滴水折腾了一早上,最后同事说他要回去吃饭了。我依旧不死心,又在四楼平台逗留一阵子,但始终一筹莫展。

我感叹人的智慧太有限了,始终要仰望上帝,于是祈祷。

吃饭时,突然蹦出一灵感。我们一直以为水是高层滴下来的,有没有可能不是?有没有可能视觉跟听觉一样,存在现象误导成份?

我忽然想到楼层越高,视线仰角越大,以致于视觉上高层的部份会被压缩,而低层因为仰角小,视觉反被拉伸。简单来说,你看到的高层可能并不高。想到这,我目光炯炯,重新回看手机里早上拍摄的视频跟图片。把所有的线索串连、组合,把所有楼层的位置特征对比,最后我锁定了一个单位的名字——33E!

接下来就是验证的时刻了,我赌上自己的名誉了,在保安群里发表,叫队长上33E单位取证。

半个小时后,群里终于有动静。队长发来消息,报告他侦察的过程。33E先是敲门,没开。透过走廊气窗听到阳台传来拧拖把的水声。遂继续敲门,住户这才开门,对方表示昨晚上忘了关阳台上的水龙头了,现在已关了。队长补充写道,住户是租客,台湾租客。

看完我愤愤不平,就凭他一个粗心大意,有人为此整宿没法入睡,我为此劳碌一个早上……那人的素质真是!

但至少真相大白了。

我终于可以宣告——破案了!

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