以下内容 总结于荔枝微课《让你在体制内好好说话的秘籍》
给上级领导汇报工作的2-3-2阵型
内容背景:说话很简单,但“好好说话,把话说好”不简单。很多人只会干,不会说;有的人是干了十分,但只能说五分。最终没有达到“干了十分,就说十分”的效果。
个人理解:体制内说话是一种职务行为而非个人行为。体制内说话要考虑关系和身份,是一种分寸感和位置感的体现。
现实工作中常见错误场景:
1.汇报太啰嗦,东拉西扯,导致还没说到正题上,就被领导打断。
( 正确方式:应该在简短时间内,把话说清楚说到位)
2.汇报时没什么可说的,明明干了很多,但汇报不出来。
( 正确方式:汇报过程中应该把干了的都说到,体现自己能力。)
3.汇报的工作很重要,但领导当时没时间或者心情不好而可能不想听我们的汇报。
( 正确方式:用好的语言让领导耐心听完)
汇报顺利开场的两种话术
第一种:以领导的要求来开头
例子:“李主任,上次您要求的,让我们从……着手写一份总结材料,那现在已经写好了,给您汇报一下。”
总结这样开头的好处:
一则帮助领导回忆。有时领导工作忙,给我们布置完工作后自己都忘了,通过这样开头可以帮助领导回忆。
二则显示我们对领导安排的工作的重视。我们是按照领导的要求来推进工作的。
第二种:满足领导的时间预期
适用场景:领导当时特别忙或者心情不好。
例子:“李部长,我这里有两件事情想向您汇报一下,估计要占用您五分钟,您看现在方便不?”
好处:因为汇报时间可预期可掌控,让领导心里有底,领导即使当时真的忙,一般也不会轻易拒绝,反而会真的在这五分钟内认真听我们说完。
充实主干的三个要素:观点,事实,建议(三者顺序不能打乱)
要素一:观点
阐述:这是汇报的核心思想。汇报时应该首先说观点,简明扼要,让领导一目了然。
例子:“李处长,关于召开……会议的时间,可能要往后延迟了(观点)。有三个理由,一是……,二是……,三是……”
要素二:事实
阐述:事实是证明观点的论据,没有论据则无法让人相信观点。有的人总感觉话说没啥说的,也是因为讲完观点后,不会用事实和细节来进行补充,显得干巴巴。
要素三:建议
常犯错误:把问题,难题都罗列出来,推给领导,自己却没有建议,想法和办法。
阐述:建议是基于观点和事实基础之上的,具体应该怎么做。
目的:给建议是为了让领导做选择题,而不是问答题。
要求:建议要有操作性,可执行。
汇报顺利结尾的两种方法
方法一:要有请示和表态
例子:“李主任,您看这份材料还有什么需要改进的(请示),我周末再修改修改,下周一上午一上班给您交过来(表态)。”
好处:
一来可以征求领导新的意见和要求; 二来可以当场承诺表态,让领导第一时间收到我们的反馈,觉得把工作交给我们很放心。
方法二:替领导做总结
阐述:因为在汇报过程中,领导可能有许多的指示和要求。所以,有必要在汇报结束时快速帮领导做一番总结,对领导提的要求和意见建议进行归纳。
例子:“李处长,你刚才提到的要如何如何、怎样怎样(总结)的要求,我回去以后立即执行。你看我的理解对不对,还需要再注意什么?”
好处:
一是体现对领导的重视,把领导提的要求放在心上;
二是展现自己的能力,能够快速领会领导意图,给领导留下一个好印象。