片段十五 R
选自 《语言的魔力》
···批评，常常让人想起那些在互动中最难应对的人，因为他们似乎总是注意负面的东西 ， 倾向给其他人的想法和建议找毛病。 在语言层面上，批评家的一个主要问题是，他们爱用总结式判断来下定论，用否定的方式来说话。在他们从自我认同的层面攻击他人时，这个批评家不止是“搅局者”也是“杀手”。
批评像其他行为一样，也有正面的意图。有效能的批评家会分析所建议的计划或途径，以便找出哪里会出差错，应当避免什么？
用以下方法可以帮助批评家变成顾问
1. 你的批评或异议是什么
2. 批评背后的准则或正面意图是什么？你想通过批评实现或保护什么？
3. 如果那是意图所在，需要问什么“如何”式的问题？
I:用自己的语言重述信息
语言的魔力让你从“批评者”转型成“顾问”。人们对于批评者的印象往往是，“这个人难以应付、有负面情绪、是在找不痛快”。
批评者是怎样用语言“搅局”的呢？用总结式判断下定论；用否定别人的方式说话；用自己的认知攻击其他观点或人。
帮助批评家变成顾问的方法：
1.你怎么看？
2.这个看法有什么依据？挖掘看法背后的目的。
3.将看法变成询问，特别是“如何”式提问。
A1:描述自己的相关经验
在儒家文化背景下的中国，难得遇到批评者更别说顾问了。遇到一个中肯批评或有建设性的建议，是应该感恩的。
比较记忆犹新的被批评经历，在一次部门常态工作汇报会议上。每个人都要对本周工作内容、进展、表现作简短发言。开会前有点打瞌睡，就眯了会。开会时到发言时磕磕绊绊，有上就没下句的。领导没有打断我，只是脸上可以拧得下来水，用眼睛直勾勾的看着我，我也愣住了看着他。发言应该是结束了，领导对工作做了点评，“温馨”的提示我开会前做好准备工作。
下来之后，我养成了做事小心翼翼充分准备的习惯，但是在内心深处，是责怪领导的。怪他脸色不好看、对人太严苛，搞得我很紧张，这次丢脸的经历他要负一定责任。
后来就再也没有遇到一个批评者或顾问，虽偶有自我批评，仍常常过着固步自封、得过且过的生活。
A2:我的应用（目标和行动）
遇到“不敢苟同”的观点，应该怎样帮助他人校正？
1.询问他的观点、看法。
2.询问形成看法的依据是什么？帮助他找出观点的本质，通过发表看法是想保护什么、还是建立界限、还是只是为了获得关注？
3.询问时应当注意多用“如何”打头，尽量少用或者不用“为什么”。
这样从对方的情境，来看这些询问才是适宜的；否则对方会觉得你是在批评他，从而在心里产生逆反情绪。
