刚进入公司工作的小妮,作为助理陪同经理参加季度先进领导评选,经理在结束时把她的钢笔带走了,他把笔还给小妮时,小妮无意开了句玩笑:“贪污啊。”不过话一出口小妮便意识到自己说错话了,而且当时董事长也在场,也听到了。公司对于工作作风还是很敏感的,而且以前也听说经理在项目里吃过一两次回扣。小妮觉得自己可能闯了祸,但又不知道如何补救,借故要回邮件便离开了会议室。
三天后,评选结果出来了——小妮的经理不幸落选,而跟经理不合的营销部的张总当选了季度先进,这让经理气不打一处来。半个月后的一天早晨,经理把小妮叫进办公室,突然把前一天小妮做的行程安排摔到了桌上,“怎么做的计划,周五让我飞上海,我还要不要过周末!你明天不用再来了。”
小妮从没见经理发过这么大的火,连忙道歉说重做,没想到经理直接给HR打了电话——还在试用期的小妮被解雇了。小妮也知道是自己当时说错话导致的后果,没想到不经意的一句话,造成了这么严重的后果。小妮为自己的口无遮拦懊悔不已,可事已至此,只能收拾了自己的办公桌,离开公司。
日常生活中,你是否常遇到因说错话而尴尬甚至懊悔不已的时候呢?又或许,你还在因为不善言辞而烦恼吗?
那么,在职场中究竟该如何说话呢?
被誉为“个人成长”导师的欧美畅销书作者理查德·泰普勒在他的新书《极简工作法则》中提出了一系列职场处事法则,看似简单,却给予了读者实用、扼要的指导,可以帮助大家摆脱抱怨,恰当处理职场中面临的各种问题,更好地规划自己的职业生涯。其中,对于职场如何说话,给出了两条黄金法则。
区分重要时刻和场合
眼镜蛇的攻击性很强,毒液剧毒无比,而且精力旺盛。但你会经常看到他们发起攻击吗?很少。他们只在特定的时机展现出能量和攻击力。所谓特定的时机一定要具备以下条件。
·适当
·有意义
·能获利
·必要
·重要
重要的场合和时刻,一定是可以让我们以最少的投入获取到最大利益回报的时间和空间。而它们也只是我们职场中的少数部分,恰恰这极少部分对于我们是至关重要的,甚至决定了我们未来的职业发展。小妮逞了一时口舌之快,却没能对自己的工作带来一点帮助,甚至还起了完全相反的作用。很有可能你的职场不得志也跟小妮一样,是不经意间或是关键时刻说错话造成的。
它们只在遇到危险和捕食的时候才会发起攻击,在其他时间,你甚至都不知道它们藏在哪里。它们还会伪装,只在必要的时候才露出自己的面目。你也要做一条眼镜蛇。不要把精力和时间耗费在一些无关紧要的事情上。你要学会分辨重要的时刻和场合,然后全力以赴。
职场中要善于选择谈话的时机,不要先入为主、给自己一点时间听取他人的意见,这样才可以提高谈话效率,让你事半功倍。如果不注意场合、不看对象、想说什么就说什么、莽撞行事,只会徒增错误的发生几率。而且,总是浪费精力在一些没有价值的事情上,对你的成长和晋升也并没有什么帮助。小妮就偏偏选择了在董事长在场的时候,对经理说了不合适且敏感的话,让自己永远地失去了努力争取来的工作。
眼镜蛇的重要时刻和场合很容易识别——危险和饥饿。你的重要时刻和场合识别起来要难得多。通宵达旦地赶一份没有几个人看,而且看过就被遗忘的报告并没有多大意义。你必须等待一个直接向总经理进行汇报了机会,这才是你像眼镜蛇一般,发出奋力一击的时刻。当然有很多人都在等待关键时刻的来临——公司聚会、大型会展、贵宾造访——然后他们在机会终于到来的时候掉了链子。有的人喝多了胡言乱语,有的人开会迟到,有的人裤子拉链没拉,或者裙子还塞在衬裤里。
被遗忘和被记住你选择哪个呢?是想要被当做典范记住,还是被当做反面教材而人尽皆知呢?
识别出了重要场合和时机,那么就是你上场的时候了。一定不要向前文描述中的那样,成为大家眼中的“囧神”,记住,你可是一条眼镜蛇,你需要那“致命的一击”。
只说有意义的话
想要成功或是升职,你必须塑造一个正确的形象——一个智慧、成熟、可靠、冷静、稳重、值得信赖、经验丰富的商务人士——有时候,你的所有努力都可能因为一句无心之言或是某个无意的瞬间而前功尽弃。你必须时刻管好自己的嘴,谨防以下情形发生。
·政治不正确的评论
·针对某一群体的攻击性玩笑或言论
·任何形式的性别歧视
·盛气凌人的话语
·傲慢的言论
·发火
·骂脏话
·八卦、抱怨、牢骚
·泄露你对别人的真实看法
子曰:“可与言而不与之言,失人;不可与言而与之言,失言。知者不失人,亦不失言。”
说错话一般有这几种情况:
不该你说话你说了,该你说你不说,时机不对;
把该说的话说给了不该听的人了,人不对;
把不该说的话给说了,话不对。
而能在恰当的时机,把该说的话说给该听的人,就算是没说错话。
小妮作为一个职场新人,还没有熟到可以随意跟自己的上级开玩笑,而且是在严肃的会场中,说话的内容也不适合。时机,人,话,三枪都中。
我们常说“言多必失”和“祸从口出”,话太多确实会很容易招惹一些不必要的麻烦。尤其在职场,在不明情况时,因为一句话得罪了别人,轻者道个歉就没事儿了,又或者对方的耿耿于怀筑成了两人之间的矛盾。如果对方恰巧是你的领导,你可能就真的摊上大事儿了。
聪明人懂得少说话,而不是喋喋不休。如果你管不住自己的嘴巴,那你很可能会“祸从口出”。如果你开口前懂得三思,适时沉默,你的表达就会更准确,措辞也会更细致,你说的话也就更有意义。长此以往,你在别人眼中就成了智慧成熟的代表。人们会向你寻求建议和指导,因为他们知道你在开口之前会先在心里掂量,而不是乱说一气。人们会信任你。而一旦赢得了人们的信任,你离升职和成功也就不远了。确保你所说的每句话都有影响力,而不是消散在办公室的喧闹声中。别去聊自己昨晚看的电视节目——说实话没人会关心一一倒不如沉默,直到有重要的事情再开口。
回想你身边的那些职场成功人士,有哪个不是以工作为重,很少闲聊的人。而那些整日八卦吐槽说些鸡毛蒜皮小事的人,在职场里总是扮演着可有可无的角色,因为口无遮拦一个不小心还会丢了自己的饭碗。
当遇到一件事情时,不要着急发表自己的言论和看法,而是闭上嘴,思考三分钟,再讲话,这才有利于你做出正确的判断。真正有智慧的人,话不一定多,但一定都正确的,而且句句切中重点。
说话太多也会导致我们的话没有分量,所以一定要知道什么时候该说,什么时候不该说。
话不投机半句多,你可长点儿心吧!