1、 跨界整合的重要性,如何利用可以发挥作用的各项资源,进行市场开拓和品牌影响力的塑造,值得研究。浙江提出,我们运营的不仅仅个网站,而是平台。腾讯的价值到底在哪里,可能更多的是品牌影响力,利用腾讯品牌如何来搭建自己资源平台。从目前来看,真正从线上的参与相关房产活动的人员占线上、线中和线下总资源的10%左右,比例很低。如何利用各种资源,搭建自己的资源平台是非常重要。
2、 暴总提出的流程化的问题。任何事情或者项目,流程化之后就变得目标清晰,过程可控和效率提升、结果的保证,并利于整个事项的改善。特别是对日常化的工作,一定有流程化做保证。
3、 对房产客户项目的品类管理,针对不同品类的营销推广设计,对不同品类的产品的定义,客户的特点等等,包括活动设计,影响力提升,客户认知度的提升等等。
4、 利用网络平台、400电话等设立的腾讯房产会员中心,利用各种渠道对潜在购房者的数据进行收集,成立自己的有核心竞争力的买房会员中心。会员中心是整个营销系统的核心。
5、 新渠道利用,比如腾果广告系统,广电通广告系统的利用,补充房产频道的平台作用。
6、 针对内容,了解两个基本事实,一个是新闻是给业内人士看的,一个是新房资讯和相关评测是给消费者看的。同时,如何抓住当前社会的热点和关注点,结合房产资讯进行专题设计。内容团队是为梦想而生的。
7、 明年腾讯推出的新产品,蓄客汇。同时推出数据库产品,配合电商。还有新的栏目,如凡人房事,屋间道,佬有话说等。腾讯会加大对房产频道的投入力度,预计明年目标是全面超越焦点房产。
8、 团队的建设,根据腾讯考核的要求,组织机构要进行相应的调整,销售部、策划部、内容部,客服部、支持部门等。
新的站点考核将会更加严苛,必须认真研究相关会议ppt,进行针对性的工作规划。
9、 人员方面可以尝试去报业相关部门去挖掘人才。
10、 电商是未来的网络营销趋势。但是如何结合当地的市场环境进行设计。目前我们的看房团做的都没有影响力,如何去做电商。
11、 O2O是未来的主流。传统营销是把货带给人,而现在的营销是要把人带给货(如房子)。如何真正的做精准营销,在精准、效果和消费者之间搭建桥梁。
12、 要关注几个站点的情况,一个是内容方面,济南站;一个重庆站,南京站,浙江站,石家庄站等。
13、 本次会议的奖项设计之多,达到3、40个,对多方面的优秀站点进行奖励,对大家有很好的激励效果。
14、 腾讯是个很好的基础,怎么玩法,各地有各地的不同,如何因地制宜,又如何清晰未来的发展趋势,还要兼顾考核指标,值得我们认真考虑。
15、 会务助手,很好的工具。可以借鉴。
16、 会务地点的选择,很见功力,包括环节的设计,胸针,礼品设计等。
17、 下午在回武汉的飞机上和腾讯大成ZS聊了很多,他们主要针对电商这块发力,基本放弃腾讯房产的媒体属性。他们像出色的销售代理公司一样,到一个城市,先了解房地产市场的行情和销售状况,然后建立完善和强大的房地产楼盘的数据库,同时开始着手建立潜在购房者数据库,通过400电话,通过各种活动和渠道收集购房者信息,(针对不同的楼盘,进行分析和研判,对潜在购房者进行客户画像,针对客户进行精准营销,他认为只要一个城市的楼盘内销的比例在60%以上,就可以做很有效的楼盘电商)开展针对单个楼盘的看房团活动,而且把看房团作为极其重要的蓄客手段,把看房团的操作流程和要点形成作业手册,每周都进行,还对看房客户进行积分制奖励,达到多少积分奖励相应的礼品。
他认为腾讯是作为一个营销的平台,一切围绕客户黏性,收集潜在购房者信息为核心目的,不应太看重腾讯的媒体属性。但是客情关系也非常重要,做电商也要有客情做基础。销售和电商团队分开,单独运作,因为电商团队执行力要求很高,不是普通队伍可以做的。
虽然他说的有些偏激,但是我们确实要在媒体和销售平台之间寻找平衡,不过不管如何和开发商建立良好的客情关系都是非常重要的。同时要加强对数据库的完善,加强对大数据的认识、理解和建设,(必须提高认识,只有数据是我们的,数据对我们也是最有价值的,平台是腾讯的,随时都有可能发生变化,但是数据是无价的,同时买房者也是其他产品的重要的潜在客户)。