沟通前自问的两个问题：
“我想让他们知道什么？”
“我想让他们做什么？”
说人话
有个两三岁的孩子坐在车后座吃苹果，她问：“爸爸为什么我的苹果放了一会儿变颜色了呢？”孩子的父亲解释说：“因为你把苹果皮吃掉后，果肉与空气接触产生氧化反应，分子结构改变，颜色就随之改变了。”接着是一阵长时间的安静，孩子问道：“你刚刚是在跟我说话吗？”
你要以对方能够听懂的语言来说话，要和人们说话，而不用在人们上面说话。今天就聊聊说话要简单明了。实际上一个人要想把事情讲的很复杂是容易的。发现很多专业的教育者通常把一些简单的事情复杂化。但你是沟通者，就需要把复杂的事情弄简单。
对于学术界来说，有些人认为说的话晦涩难懂就显得权威。要是学生不懂得教授在教什么，会认为教授太聪明，懂得太多了。就像有群人在听一名海军军官详细解释导弹的工作原理那样，交谈完以后，一个人称赞了军官的出色讲解，说：“听你讲解前，我完全不知道导弹的工作原理。”军官马上问：“那现在呢？”那个人说：“多亏了你，我还是搞不懂，只不过不懂的更深了。”所以这个世界上有些讲解，除了让听众觉得你更厉害以外，得不到任何的帮助。说话、演讲、沟通的目的是为了给别人带来积极影响，不是为了让别人觉得我们很厉害，所以就需要把复杂变成简单。
要想简单表达就要直入主题。当然在有的环境直入主题人们并不是很适应。就像一个女士去医院看病，看完了以后，离开的时候她还是看了医生一眼，医生问：“还有什么事吗？”女士说：“我也不太确定，你看我早到了几分钟，你马上就接待了我，你又花了那么长时间给我看病，你说的每句话我都明白，我还能看懂你的药方，你真的是医生吗？”人们希望直白，但是你真的用很直白，让他容易听懂的话跟他说的时候，他又会觉得太简单了……我们在和人们交流过程中，直入主题和直白的意思就是：清楚地知道，我们要告诉对方什么。
邱吉尔曾经这样评价他的一位同事，“他是这样一位演说家：站起来之前，他不知道要说什么；讲话时，他不知道他在说什么；坐下来后不知道他说了什么。”你有没有遇到这样的沟通者呢？
优秀的沟通者都会在听众问他“究竟想说什么”之前就进入主题。要做到这点，必须先弄明白自己要说什么。所以当你准备和别人沟通的时候，不管是一个人还是几百人，你都要先问自己两个问题：我想让他们知道什么？我想让他们做什么？如果你对这两个问题有清晰的答案，你就很可能会走到正轨上，直奔主题和听众建立连接。
实际上沟通最难的是要跟某个人说些他利益要受损的话，或者是给他提供一些建议。往往有时我们会先说些无关紧要的事情或者暗示有问题，而不是直接了当的表明态度。
有一个叫山姆的员工，在一家公司工作很多年了。他的领导希望他在一个新的退休计划上签字，这项新计划要求员工支付一小部分费用，由公司承担其他一切费用，这个计划的实施只有一个前提条件，就是必须所有员工都签字同意。大家都想尽办法让山姆签字，老板也想方设法说服他，可他毫不动摇，他不想自己的收入有一分一毫的减少。最终董事长把山姆叫到办公室，对他说：“山姆，这里有一份新退休计划书和一支笔，你可以签字，否则你可以开始找新工作了，因为你被解雇了。”山姆就毫不犹豫的签了字。董事长就问：“你之前为什么不签呢？”山姆说：“先生，是这样的，之前没有人跟我解释的这么清楚。”
每个人实际上都喜欢简洁明了，即使那些不习惯底线思维的人，也希望知道底线，优秀的沟通者会告诉人们底线。所以不管是跟孩子说话，主持会议还是跟一大群听众发表演说，你的目标都应该是一旦建立起连接，就立即进入主题，然后用简短的话语，给人们带来尽可能大的影响。
