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我接触过很多刚毕业,初入职场的新人,他们说,由于过往的一些负面成长经历,以及学校、父母都没有教自己如何在社会上、职场上进行有效的人际沟通,致使自己进入到一个新公司时,很容易与不熟的同事沟通,感到紧张放不开,对领导就更加不用说。
同时,有些朋友由于气场较弱,说话也不敢太大声,在同事面前也显得很没底气,给人一种唯唯诺诺的弱者气息。如果你遇到了心眼坏的同事,就很容易遭到他们的欺负或排挤。
由于以上的原因,你就越发不敢说话,只能埋头做事情,你在公司里就显得没有存在感,而要想升职加薪,不是光靠努力和业绩就可以了,也需要学会如何与同事、领导打交道。
毕竟有些工作不是你一个人就能完成的,是团队协作的结果,而你如果无法和其他人能进行不紧张,且有效的沟通,那是无法提高工作效率的。
尤其是一些朋友入职只是实习生,或是试用期,如果你的综合表现不理想,是很难被你的同事和领导认可,那你留下来的可能性也会很低。
我自己也年轻过,也是从一个职场小白开始做起的,踩过很多坑,吃过很多亏,我希望能利用我的经验来帮助大家少走弯路,尽早让自己能和同事们愉快的相处,为你以后能混得好,甚至升职加薪做准备。
02
导致你紧张的思维误区。
你需要先让大脑能认识到这个错误,并从内心扭转这个认知偏差,然后在辅助后面教给大家的训练方法,你才能一步步的调整过来。
1)躲避发言,只想做个隐形人。
很多人认为自己说话能力差,是因为天生的缘故,实际上是你的训练不够。
一般人能说话,但却不一定会说话,而且他们不理解,说话这件事情,其实是可以发展成一项技能。
就好比郭德纲说过:“你也会说话,我也会说话,为什么你还要花钱来听我说话?”,“因为这是高科技”,虽然是开玩笑,这说明了说话是个技术活,是一项可以学习的能力。
如果你因为害怕说错话,而躲着不发言,那只能是越来越不擅长。
2)认为会说话是天生的,学什么也没用。
这就是明显的错误认知,任何技能都是需要刻意练习才能掌握的。
就连美国总统的各种演讲,都会有提前演练,避免出错,更何况作为普通人的我们,是不是也多加训练呢?
你正因为不擅长说话,才需要有计划的,刻意的每天和不同的人练习,来让自己变得熟练,因为熟练而变得不紧张。
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消除沟通紧张的技巧第一招:心跳加快、呼吸急促、身体僵硬。
人处于紧张状态时,心跳速度明显加快,呼吸也会变得急促, 同时身体开始变得僵硬,这些生理反应会直接影响你的语言表达。
我曾在一个公司内部会议上,由于准备不充分,导致我突然语塞,脑子突然一片空白,同时也感受到了同事们和领导的异样眼光,脸红心跳、头一直冒汗.。
我意识到了我因为说不出话,而让整个场合变得很尴尬,但我又无能力为。这些都是因为我过度紧张,造成呼吸不畅,进而导致了我无法正常发挥我本该有的实力。
应对紧张最好的方法,就是让自己的呼吸慢下来,比如让自己的吸气由原来的0.1秒变成5秒,呼气也是一样,就是慢慢拉长一次呼和吸的过程。通过在当众说话前,调理呼吸,来让自己做到生理性的放松。
消除沟通紧张的技巧第二招::内容言简意赅、突出核心要点。
当众沟通失败一个重要原因之一,就是没有组织好说话的语言内容,加上紧张,导致说话冗长没有重点,其实你把一个意思通过简单,直接的方式说出来,不但能获得同事的认可,而且还可以降低自己紧张的程度。
因为你要说的内容,通过归纳重点和浓缩语言,你表达的难度降低了,你无须过度的修饰和铺垫,直接说结果,说重点,就是最好的沟通方法。
所以,每次你开口时,开场白不需复杂,直接和对方打完招呼,就可以进入主题。
可以采用先说结论,在说原因的结构,来表达你的观点。
结论就是整个沟通的重点,先让对发知道重点,引起对方的关注和想要的结果,然后告诉他后面相应的原因,对方就会有兴趣听下去,对方反应好,你自然也不会感到紧张。
消除沟通紧张的技巧第三招:提前模拟场景练习,有备无患 。
我们在沟通中,经常会遇到各种突然的情况,如果你没提前做准备,只会手足无措,紧张说错话。
比如,你和同事聊天,突然对方问了你一个很敏感的话题——一个月收入多少,相对比一下他的薪水。
这种话题你没准备,你突然被问到时,会让你有点蒙圈,在惊慌失措时,很有可能说了不恰当的回答,会造成一些不利用你的结果。
因此,提前准备好一些常见问题的适当的答案,就能轻松应对。
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这里给到大家3个常见问题的简单应对话术。
1)同事问你借钱,你如何委婉的拒绝?
你不想借,你可以说:我也是月光族,还有好几张信用卡没还呢,暂时帮不了你。而如果你直接拒绝,很有可能会让别人觉得你很小气。
2)如何面对心直口快或者嘴贱的同事?
不要拼死对抗,可以温柔反击。心直口快的人其实心地并不一定坏,所以你也没必要死磕,可以采取幽默的反唇相讥,来挽回面子。
比如,对方当众批评你的工作没做好,你可以用面带微笑的,幽默愉悦的语气说,是的呀,你长得这么好看,说什么都是对的呀。呵呵哒。接下来就可以自由发挥,说点有的没的,只要对方不是真要怼你,话题就会被转移过去了。
3)同事兴高采烈分享的东西,你觉得很无感,怎么应对他?
切勿打击对方的热情。倾听就是最好的沟通。你为了不伤及对方面子,也不必假装很有兴趣,走向另个一极端,也会让自己很累。
最好的应对方式,可以让自己打开认识不同新鲜事物的怀抱,可以对自己说,花5分钟,听听朋友说点什么,可以多问点细节,兴许有好处呢。
你在职场混久了,或多或少都会遇到一些麻烦事,所以,你都需要提前做好准备。
提前模拟场景练习,绝对有备无患 。
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最后提醒一下,好口才都是练出来的。
很多人错误的以为,只要简单看过一些沟通的书籍,听过我这个音频,就可以提高说话能力了。
其实,任何技能的获得,都是在知道理论方法后,通过大量的训练,并直至形成本能条件反射,才是真正的掌握。
就像开车,真正的老司机,都不用看,自然而然的打方向盘和油门刹车,而不会像新手一样手忙脚乱,大家学会骑单车也是类似的过程,刚开始不熟练,时间长了,随便骑。
所以,要想职场沟通无障碍,多学多练,积累经验,才是关键。