好的制度要逼出人性中的善,而不是人性中的恶,比如销售说的胡萝卜与大棒,比如宗教的天堂与地狱,还应有培训,规定动作不会变形,这才会往你想要的方向前进。
而人性包含哪些,比如善恶贪嗔痴,每个人在每个时间点或者说发展阶段每个层面的排序是不一样的。
也就是要动态地看人。
但,当下这个人处于什么阶段,他的排序是什么,这个事在什么层面,决定了你使用什么样的胡萝卜大棒和培训。而这样的步骤后,他会往哪个方向走,大部分人会往哪个方向走,你那时的胡萝卜大棒和培训是什么,也应清楚。这是宗教没想清楚最后发现启蒙了心智,反而使用镇压严刑来控制的原因。不过,这也是必然,因为启蒙的哲学心智,这天然是应该具有怀疑精神的。
因此,站到某个高度,好的文化和哲学为什么好,因为它是永恒的,而一些邪教或宗教为什么不好,因为它到了某个阶段就发现圆不下去了,它本质不是好的,人们必然怀疑,离开,反抗。
这个阶段有多久呢,人的寿命有多久呢?这是为什么很多事物能存活这么久的原因。比如宗教?大部分没有怀疑精神的人,到死也不会心智启蒙到怀疑。
落到实处。现今的商学院,其实也是在建立宗教,三个核心营造天堂,构想地狱,标准动作培训。三个步骤,说清楚利益无限大,设置很高的入教门槛,筛选掉不符合价值观的人,也让人们入的时候由于付出很多因而信,封闭环境培训,(必须营造仪式感,比如着特殊的服装,有特殊的步骤),反复灌输文化和标准步骤。符合人们的利益,胡萝卜足够有吸引,大部分主旨诚心正念,人们因此前来,并且看清了也心甘情愿,仍然信,它不邪。
传销,也是这套体系,信的人大部分“”苦大愁深,或者家庭环境不好。地狱天然存在,天堂又过于美好,每天封闭环境下培训,让你付出,让你信。本身有怀疑精神也好,由于主旨或者倡导的东西本身虚假或邪恶,外界压力下开始怀疑也好——外界对抗压力也会使人怀疑,就会开始抵抗反抗。——因此一开始的主旨和倡导不能邪。产品是真的好,是真的能够改善人们的生活,价格没有贵到离谱,不会让营销对象失去什么,而真的会获得,这是微商的区别所在。
回到人性的考量上来。仍然说如何建制度。主旨是好的,你自己信,别人信。看清人,他的需求是什么,他这个需求满足了,下一个需求可能是什么。先是钱,后是荣誉或名誉?那么制度的设置就应动态管理,资源的配置就应有先有后。大棒的设置就应该有钱有名誉。比如,亲戚的某事处理,应该说明事情处理到什么程度有钱拿,名誉也会修复,没有这么处理没钱,已有的也要拿去,名誉万劫不复。应该怎么做,算到了这个程度。同时,也应时刻检查,是否有走偏纠错。
我们公司的营销员制度,发现风险会怎样,没发现会怎样。利益到什么程度,损失到什么程度,规定动作必须有哪些,哪些走偏门的技巧是不被允许会堵上的。随时检查怎么走偏。
部门的管理,那么胡萝卜是事业部的建立,大棒几乎不涉及金钱,那么就是名誉,将员工边缘化。标准动作是什么,模范典型是什么。
这里有很有意思的防止走偏的两个工具:
第一个工具是排行榜的建立和典型的塑造。比如和君某金融大牛的典型,比如营销排行榜,方向具像化。
第二个工具是及时反馈。每个人你到了什么程度,还差哪些。及时告诉,及时刺激你的行动。
总结起来:
1.你的目标宗旨是什么,目标须正。
2.观察人性的排行榜,他第一看中和第二看中的是什么。或者你要选择的人他看中的必须是这些。
3.设计胡萝卜、大棒、培训的标准动作步骤。
4.传达:高门槛及繁杂的仪式,需要付出很大的努力比如军训,比如极度困难的考核方式。封闭式培训。
5.检查纠偏:一是主动的:一为典型塑造和排行榜,一为及时反馈;二是被动的,质检抽查。