小程序开发第三方平台产品体验分析-微盟篇

2018.06.20更新

选择原因:与之前研究的即速应用和咫尺网络科技有限公司相比,微盟与xxxx的业务重合度更高,对标的小程序和微信游戏起步时间与本司产品相似(2016年-2017年)。而从网站搜集到的信息来看,微盟获得的融资金额和次数均比即速要多;从推广方面来看,其微信公众号运营较久,知名度较高:微盟的第一篇文章发布于2013年7月19日,阅读量479,已接近即速公众号的最高阅读量,而自2014年7月22日开始,其95%的发布文章的阅读量(点击率)均破1k以上,部分文章达到10k水平,其中原因值得深入研究,作为我司公众号推广的重要借鉴。另外在网站推广方面也有看到微盟的身影,与本司产品的更多异同会在下述内容中比较分析。总之,本篇报告旨在借鉴微盟成功的经验,找出让本司提高小程序平台推广效率和优化运营的方法。


一、微盟基本资料介绍

1.  微盟信息简介(摘自其官网)

微盟(上海微盟企业有限公司)成立于2013年4月,现有员工2500人,全球代理商超过1500家,入驻商户突破260万家。

经过4年多高速发展,微盟已由最初的微信开发服务商,快速发展成为一家专注于移动社交营销的互联网多元化集团企业。基于移动社交的核心价值,微盟以跨界领域的软件开发、广告营销、电商、金融、投资和大数据形成战略整合,打造智能商业服务生态。

微盟致力打造中国版的Salesforce,成为中国最大的企业服务商,为企业提供智能商业服务整体解决方案,致力于通过产品和服务,助力中小企业向智能商业转型升级,用技术驱动商业革新,让商业变得更智慧。

2.  微盟重要事件时间线

3. 微盟现有业务一览:

微盟现在对标的是美国的Salesforce公司,因此其战略布局也有四朵“云”,其中我们只重点关注和我司产品性质相近的所谓“商业云”和“营销云”版块。

(https://www.lieyunwang.com/archives/444030)

异同比较:

微盟的“商业云”所提供的SaaS服务,虽然名字和分类略有不同,但内容和布局大致和有客多一样,将重点放在了这四大板块:零售电商、餐饮外卖、美容休娱服务以及官网展示

不同点在于,微盟除了在做”H5+小程序”以外,还有在做“小程序+公众号”,而在公众号运营服务方面发力很早,知名度较高。除此以外,微盟多了一个会务小程序,专做企业线下开会的报名签到和现场互动。

二、微盟产品体验-以客来店为例

1. 产品架构图

全图请见附件xmind“微盟新云产品界面功能分布图(客来店)”+ppt“微盟(客来店)”。

2. 对比有客多做出来的微盟客来店的产品评价

开头总结:

从运营功能的全面性和使用性,以及数据指标的广度和深度来说,微盟做得比有客多要好,但这种功能上的实用性是微盟牺牲了设计上的审美需求换来的。微盟设计了一套自有的模板格式要求用户严格遵守,而且大多是线框原型,因此设置流程相对清晰简单。而有客多提供了多种形式的设计模板供用户使用,视觉效果和风格选择比微盟要丰富。在营销工具的设计上有客多比微盟要更精美多样一点,除了一般的大转盘,投票,答题互动插件,有客多还有一些新颖的互动小游戏,比如“心跳对对碰”,“跳一跳”等。在价格方面微盟比有客多要贵很多。

详细说明:

微盟的产品在使用上给人一种“虽然内容很多,但是使用起来很合理顺畅”的感觉。原因如下:

(1)它尊重不同目标群体的一般使用流程和使用逻辑。举例来说,餐饮和零售电商虽然都可以被认为是服务产品,但是他们的服务流程和侧重点是不一样的,因此在小程序设计时对于相关元素的优先级和轻重比例也不一样。

(2)有客多的导航菜单和微盟在形式上看似相差无几,但是因为使用逻辑略有不同,所以在菜单的内容和优先级排序上也有一些差异。微盟的客来店是以电商销售思维设计的,智慧餐厅,智慧美业,微商城也是根据各自目标用户的需求在原有产品上做了微调。在导航编排上它采取的是相对立体的矩形结构。换句话说就是有藏有露,对于常用还有较实用新颖的功能都直接显示出来,而对于符合用户使用心理的功能一般都隐藏掉。而有客多的产品设计沿袭有娱和之前的产品,整体都是比较扁平化的编排架构,也没有做太多隐藏式设计。老用户使用有客多会更容易上手,因为之前常用本司的产品。

对比着之前那篇有客多的分析来看的话会发现双方的优劣很明显,而且互补。

同时,我们还可以猜想:

(1)喜欢用微盟的人:应该就是从来没有制作过小程序,但是对自己行业有着专业认识并且有清晰思考的商家。

(2)喜欢而且适合用微盟的人:(1)+ 具有一定设计审美能力的小白商家。

(3)不喜欢微盟的人:没有审美,不会设计;希望自己的小程序形式更丰富,设计更多样精美的人;希望有模板可以照搬而不是需要自己手动设置的人;希望价格更便宜的人。

目前来看,非常粗暴简单的一个总结就是

小程序设计(操作,使用感):

即速>有客多>微盟

小程序运营(数据分析,使用感):

微盟>有客多>即速

价格对比:

微盟>即速>有客多

总结:兼有小程序设计,运营两者属性,优势没有太强,但劣势还可以接受,而定价相对实惠,从这方面考虑有客多的性价比相当高。

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