设问的学问很多,工作中,生活中,特定情景下……
初入职场,领导安排你一件事,或许你不会考虑很多就应下,去做了,做的过程中会发生这样那样的问题,然后会出现两种情况,一是你开始害怕被安排任务,二是你发现在执行的过程中你会充当一个衔接者的作用,往返于问与答之间。第一种会挫败你的信心,被动得去完成任务,让你越来越不开心。如果是第二种,那么恭喜你,你正在进步,因为你开始反思了。你开始想,如果可以思虑周全些,就省了这一次次的麻烦,可以在最开始的时候设问,问清需要了解的情况,然后更精准快速得解决问题。当然,这个过程不是一蹴而就的,需要我们的积累与不断得总结。
首先,要了解意图。要明白布置任务个体或者设问人的意思,他的目的是什么。
其次,设想处理过程中可能出现的问题并且是你需要求助的。了解意图后,你还会想到其它问题,而你又不确定如何处理或者不确定你的处理方式是否恰当,这时你需要继续发问。当然,当你向上级询问时最好是自己已经想到对应的解决办法,等待对方判断是否恰当。
最后,简洁重复,总结一下你需要做的事情,既可以帮助你加深理解,发现可能出现的新的问题,又可以做到不遗漏。并在事中,事后保持沟通。
当然,以上内容都是建立在你对基础业务了解的情况下,如果你对待处理事情所关联的内容不了解,就需要一个熟悉整理的过程,不断积累。刚开始的时候可能会多一些返工的机会,但是只要你不断总结,相信你会很快做到有效沟通与高效做事的。加油!