以前我总觉得做品牌特别高大上!
你要问我哪里感觉高大上,我一下子还真的说不出来。
现在仔细想想,我认为是那种从业者的气质吸引了我。我向往着和很多业内精英一样,能左右逢源,能够高谈阔论,能够指点江山,能够引领潮流,能够用品牌故事,感动世界~~
不过至于我为什么走上品牌这条路,我也是百思不得姐。想想六七年前,我还在苦逼的看着对外贸易手册,我就觉得很好笑。
现在看来,品牌其实是一个很苦逼的职业。
品牌的工作,没有直接的产出,所以老板在很多时候看不到品牌经理的直接工作业绩。当程序员一年调薪三次的时候,你面露微笑🙂;当老板在动员大会上对运营大夸其词的时候,你面露微笑🙂;当老板赞美产品迭代的非常漂亮的时候,你还是面露微笑🙂······
想要老板回过头来赞美几句,也不是不可以,至少老板认可我们的时候,肯定会夸我们几句~~
“哎这几天你们是不是瘦了。。。。”
so,切入正题,一位品牌经理,应该从那几个方面开展工作。
今天我们就来聊聊品牌经理的工作之一:活动
活动分好多种,以我们公司为例,比较大型的活动是公司的各类发布会,小型的就是见面会。(你会说,活动不应该是活动策划和活动执行该做的工作么。是的,这确实是他们的工作,他们的工作是把活动本身做好,想要让活动进行升华,嵌入品牌影响力,那就是品牌经理该干的活了)
这些大型活动是公司集中展示品牌形象的良好机会。上到政府领导、从业人员,下到媒体记者、产品用户,都可以通过发布会了解公司的里程碑式的发展阶段,有利于在在行业内塑造良好的品牌形象。
虽说品牌经理下面有活动策划和活动执行人员专门负责发布会的筹备工作,但是品牌经理绝对不能有一点的马虎。会前如何将品牌定位、品牌文化贯穿始末,会中如何跟进品牌形象展示,会后如何第一时间传播品牌成就~~稍后疏忽,整个活动就会前功尽弃,这个你懂得~~
所以在发布会之前,品牌经理需要制定一份完善的品牌方案和项目进度表,并严格根据计划和进度表执行。当然如果中途有突发事件,也要适时的进行调整。制定品牌方案的时候,有以下一些需要重点关注的点。其一,品牌经理要熟知自己的品牌位、品牌文化,了解品牌目标受众的喜好,了解行业对本品牌的现有认知。以此为基础,确定哪些品牌形象、品牌文化、品牌精神是需要展示的,哪些品牌形象是需要更新的,以及我们如何在演讲、流程中嵌入我们所想要展示或更新的东西。其二,需要了解竞品公司的方案策略。有一句三岁孩童都可以讲得出的话:知己知彼,百战不殆。我们的活动方案制定,一定要有所差异,突出自己的特色。千篇一律的流程,雷同的设计,不会加深目标人群对我们的认可,相反只会感觉我们很无趣,这也会直接导致发布会的调性上不去,最终导致发布会的失败。其三,一定要符合时下的潮流。这种更多的体现的手段上。假如我是一家科技类的公司,那我的发布会,可以用更多的科技类手段来展示自己的品牌形象。例如入口机器人接待签到、活动现场3D全息投影、现场人工智能与用户的互动等等,会让目标人群对我们的品牌有更加深刻的认识。
接下来是以用户见面会为例的一些小活动。
这些下活动规模小,频次高。是工作中不可缺少的一部分。
很多人感觉这种活动没有什么太大的意义。每次活动那么小几十个人,还有一些蹭会党。耗费那么多人力物力财力干嘛?
如果说大型的发布会是品牌的集中展示,那么小型的用户见面会就是深入用户了解需求的。不深入用户,仅靠一些网络调查问卷,你永远都不知道自己现在有什么问题,如何去调整。
与用户面对面的沟通,是打造亲民品牌的一条重要路线。这不同于高高在上的奢侈品品牌,以我现在的公司(理财公司)为例,如果品牌关系脱离用户,那将会是一件十分恐怖的事情。相反,我们深入各个地区,让高管与用户面对面的沟通,回答用户的各类疑惑,从而拉近品牌与用户之间的关系,提升用户对品牌的好感。当线下的用户见面会成为一个系列,我们会对用户越来越了解,用户对我们也越来越放心,用户的粘性也越来越高。这就是线下见面会日积月累带给公司的良好形象。这些是花钱进行广告和营销投放所不能带来的。
另一方面,产品和服务是公司品牌形象的基础,基础不牢,地动山摇。一个地区的见面会,到场的几十位用户可以看做是当地用户的抽样,这些用户的观点是具有鲜明的代表性的。很有可能公司产品或者服务在A区很受欢迎,但是B区却会反应平平。有些产品和服务,只要不会影响体验,他们是不会电话联系公司的。但是这并不意味这这个产品或者服务,就是完美的。用户见面会就会解决这个问题。每到一个地方,用户们就会有让你多到怀疑人生的问题和看法,哪怕你已经感觉产品和服务已经做得很好了。从群众中来,到群众中去(借用了毛爷爷的话),我们的产品和服务才可以不断的迭代、优化,用户的体验才可以不断的提升。
不同类型的公司有不同活动,这是根据各家公司的实际情况进行设定的。
但是万变不离其宗,将自己的品牌形象通过活动展示给行业和用户,这是品牌活动的根本。我发现很多品牌经理或者活动策划,都是为了活动而做活动。他们只关心活动现场有没有出现什么问题,用户到场的数量,活动后进行一个简单的总结,除此之外再无其他,毕竟他们的活动区别于销售类的活动,没有什么具体的KPI指标。
今天就写到这里,后续有新的想法,我会对本篇文章进行补充。
下一期我会和大家探讨一下品牌经理的另外一个工作:会议
注:以上为作者的个人想法和观点,欢迎各位行业大咖进行指点,如有转发,请与作者联系。