站会上，我问了测试团队一个问题，对于同一个功能，为什么每个人记录的bug都不同？大家的反应很快，都提到了视角这个词。每个人看事物的角度不一样，对功能的关注点也不同，所以会导致不同的问题被发现。 我们身处在同一个物理世界中，但没有人能一模一样的描述出来。 其根本原因就是“视角”，“关注点”的选择。 当我们觉得功能测试完成时，往往需要加上“在我的视角和关注点下”这个前提。 当你忘掉自己，把自己变成另一个人，会发现这个功能又有很多可完善的地方。
周鸿祎说过，自己在电脑前开始测试时，立马就会变成一个电脑白痴，然后拿着鼠标和键盘开始胡乱的敲击。 这种测试方式一般人可能会接受不了，但确是产品测试不可缺少的一部分，因为你永远不会想到最终用户会怎么操作。早期的电脑用户甚至把光驱当成茶托来使用，最后打电话给客服说我的茶托坏了，客服花了好长劲才弄明白用户原来说的是光驱。
“不断地从不同角度看问
题，不要给正前方的东西下定论，必须时刻保持角度变换”
这是二战期间的飞行员想出的一句话，这样做能够帮助我们找到更多的信息，更多的背景情况、看漏的情况、正确的路径，对方的真正意图，甚至是解救我们的那条路。
我们来看下世上最有名的艺术作品——米开朗基罗的《大卫》
人们经常用这样的形容词来描述他：强壮、英勇、放松、憔悴、沉思、和平，甚至是飘逸。16世纪的历史学家乔尔乔·瓦萨里这样写道：“再没有什么作品，能够看到如此放松的姿态，也没有任何作品有他那么优雅，双脚、双手和头部之间如此协调，他在艺术性的和谐、设计和卓越感上都无可超越。”艺术评论家写到他“传达了异常的自信”，是个“完美的男人”，甚至是“评判一个美男的标准”。
再换个角度来看下
塑像的平和、放松的印象就不见了。如果能从高处俯视他的话，就像米开朗基罗雕刻他时的角度，我们会看到一张充满紧张感的脸。他的鼻孔张开，眼睛睁大，眉头微锁。靠近看，他瞪眼的时候是专注的，可能也是忧虑的。实际上，一项全角度的电脑研究表明，这全然不是放松的状态，大卫身上每一块看得见的肌肉都是绷紧的。佛罗伦萨大学解剖学的教授评论说，这座雕塑的每一个细节“都由害怕、紧张和进攻的艺术效果构成”。
即使在相同的视角下，由于关注点的不同，大家的反应也是不一样的。我在之前的文章中也提过，大脑会主动对看到的信息进行过滤，也就是说大脑会根据一定的标准，对信息做优先级排序，只有高优先级的信息才会进入大脑。为什么我们经常会有“视而不见”的情况发生，就是这部分信息被大脑认为是低优先级而自动过滤了。
我给团队分享了下面这张图，让大家讲讲看到了什么。
有人先说房子着火了，然后旁边有个农场，有人在买南瓜。也有人先描述了地上有很多南瓜，有破碎的，有完整的。然后提到小卖部，有人买南瓜，最后再提及旁边的房子着火了。有人甚至都没提到着火。接下来我提醒大家：为什么旁边的房子着火了，这个人还有心情在买南瓜？ 大伙被我问住了，赶紧拿起手机又看了起来。 “喔，这个人穿的是消防服”，有人说道。 “消防队员不去救火，却在买东西，这不是真的着火，是在演习吧。” 这位同学抓住了重点，明白了这幅图的真相。
仅仅把信息列出来并不能看清事物的真相，甚至会曲解原本的意思。图中的消防员因此被人谩骂。同样，在工作还是生活中，我们不能仅仅是毫无次序地把所有东西就这么丢给另一个人，或者放入一个报告中。我们不能假定别人有时间、有意愿、有能力去分析从多种渠道扑面而来的堆积如山的大量信息。我们需要把这些信息做优先排序，不然别人就会自己排序，而这个排序可能会是错误的。我们需要确保重要信息没有被其他人看漏。
为了更好的整理信息，保证在任何情况下发现那些最重要的要素，可以使用“三叉提问法”，就是问自己三个问题：什么是我知道的？什么是我不知道的？要是有可能得到更多的信息，我还需要知道什么？
我们带着这三个问题，再来看下上面这幅画。
什么是我知道的：
- 远处有个房子着火了，旁边驾着消防云梯
- 有个农场超市，门口摆放着一堆南瓜，还有其他的商品
- 广告牌上画了个大大的苹果
- 地上到处是南瓜，有破碎的，有完整的。
- 有人在超市门口挑南瓜
- 这个人带着帽子，穿着消防服。
什么是我不知道的：
- 农场超市的老板去哪了
- 房子为什么会着火
- 着火的房子的人在哪呢
- 驾着云梯，其他的消防员去哪了
- 这个消防员怎么还有心情买东西？
我还需要知道什么？
- 消防员为什么对火灾无动于衷？
当摄影师乔尔·斯滕菲尔德开着大众面包车驶过这个乡村的时候，碰巧看到了这情景。这幅著名的摄影作品发表在了《生活》（Life ）杂志上，标题中，告诉人们的只有时间和地点：麦克莱因，弗吉尼亚，1978年12月。观众和那些批评家模样的人只看到了这张照片的表
面，他们咒骂消防员的无能，犹如当罗马城烧起来时，尼禄还在买南瓜。斯滕菲尔德在他职业生涯的后期才告诉人们，这幅图片只是对事实的描述——一次井然有序的消防演习，有位消防队员正在中途休息。要是有任何人当时跟进了最重要的这一点（一个在闲逛的消防员），那么，就可以更早发现真相。
当我背着相机外出旅游时，经常会有意识的回头看看，背后的风光有时比眼前的更美好。 工作遇到瓶颈了，不妨先清空自己，让大脑启动新的视角，往往会有新的转机。 之前在群里看到的11路原则，就是对切换视角的最好诠释：
11路原则： 任何时刻当你发现无法学习或作出贡献，那么坐上你的11路，去别的地方。
如果大家对这个话题感兴趣，推荐阅读《洞察-精确观察和有效沟通的艺术》。
