有没有看过或做过这样的事情，团队成员犯了错误，领导大声指出，但是好长一段时间，除了被指出错误的成员默不做声，整个团队也变得寂静不语，仿佛等待着风暴的来临。
作为领导，责无旁贷地需要给到团队成员反馈，尤其是建设性反馈，以帮助团队成员能在错误中学习，教训中成长。可是，也确实有很多领导一边痛心疾首“我都是为他/她好呀”，一边却使团队成员更疏远了。
无论是一线管理者还是公司高管，如何让建设性反馈取得应有的效果并且保持团队的正能量，以下几招可以帮到你：
反馈不是情绪的外泄
员工所犯的错误令你很生气时，不要立即给员工反馈，因为你的情绪一定会影响反馈的质量。调整好你的情绪，让员工感受到你的反馈是基于客观事实，而非个人情绪的扩大，发出这样的信号，“我不是来找茬的”，我来帮助你意识到问题并学习的。
找一个私密的环境
不要当着团队成员或其他众人面给予反馈，这样容易引起员工的自我防备，找各种理由或借口推卸责任，以维护自尊。一旦员工进入这种模式，容易使反馈变成争辩或升级成争吵。即使员工当场没有争辩，但是员工在这样的场合大多没有办法关注事实，而是被羞愧，焦虑，紧张的情绪所困扰。同时也会让团队其他成员被相似的情绪所感染，尤其是你所反馈的工作是由多人共同完成的。
反馈内容应当具体
反馈的内容应当针对于事实，具体清楚地让员工明白其行为产生了什么结果，该结果对业务有什么影响，你对此的态度等。只有在客观事实面前，员工才更能自觉地承担责任并且在错误中获得学习与成长，同时，通过事实证明，也不易引起员工情绪上的反抗，让员工能正面地看待问题。
引导员提供解决方案
很多领导喜欢在反馈之后立即给出建议或方案，以表明事情刻不容缓或者显示自己的智慧。如果你希望员工在错误中有所成长，这个时候往往是最佳的机会，引导员工就问题提供相应的解决方案。员工会因此减少部分愧疚感，同时在后面执行过程中也会更积极主动。而作为领导，如有必要则可提供适当的帮助，或者只需坐等结果即可。
团队犯了错误并不可怕，但如果因为不恰当的反馈而导致团队积极性下降，负面情绪增强，这样的代价可能会比错误本身更大。如果你正在尝试积极正面地建设性反馈，不妨试试以上这些方法，如果你曾经运用了更好的方法，欢迎和我分享与讨论。
