顾客在店消费后,由于顾客自己理解的问题,误以为没有优惠,实际情况是她理解错了,沟通过程中,指着手,大声并且气势凶凶的说,你怎么这么烦人,我还要消费的,心里莫名的委屈,疫情原因,导致消费的理性话,今年碰到几个纠结费用的顾客,有时真是觉得够够的了,也是两个孩子的妈妈了,快三十岁的人了,感觉自己莫名的在顾客面前低人一等,委曲求全,没钱心累,有钱也委屈!还是自己的内心不够强大?
今天顾客的一句话,让我反思和纠结自己很久
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