认知失调
1.一种紧张的冲突的状态，无论何时只要某个人同时拥有心理上不一致的两种认知，就会出现这种状态。一种认知的对立面是另一种认知的结果，这两种认知就会导致失调。
2.我们需要通过某种方式改变一种或者两种认知，使它们之间更加协调，要么增加更多的认知以弥合最初两种认知之间的差距
减少失调和理性行为
1.减少失调的行为是非理性的。
2.它往往是适应不良的，因为它会阻止人们去了解一些重要的事实，或者会妨碍人们发现解决问题的真正途径。另一方面也一种自我防卫的行为，可以维持一种积极的自我形象。
3.人们倾向于记住的是：那些符合自己立场且听起来有道理的论点，以及那些与对方立场一致而且听起来没有道理的论点。
4.我们所有的人即能够做出理性的行为，也能够做出减少失调的行为，这取决于环境。有时，在同一个人身上这两种行为会接连出现。
