这里提出一个概念,生意能力,或生意力。如果用英文来说,business skills。纯属自己感想,不做学术探讨。
最近在思考创业问题时,发现不同人对创业的思考层次不同。
借用Paypal CEO提出的企业三境界(有改动):
1.满足市场需求。
2.塑造良好的组织基因,随着市场变化而进化。早期的IBM卖商用打字机,后来卖PC,再后来卖服务器,再后来卖IT系统方案与服务。
3.超出企业边界,创造新的社会基因和思想基因,影响了社会的文化和观念。
我总结的硅谷创业信条:成功人士总能在意想不到的地方发现价值。发现价值是创业的出发点,不要期望有可供完全照搬的模式。
我也总是希望在意想不到的地方发现价值。这对一般人来说,就是异想天开,想的太远了。但我认为,想的远不是错,不脚踏实地去实践一番,才是错。没准我能做到呢?
说起我与他人的异同,让我想起生意能力这个概念,关于这种能力,我还在酝酿中。我在外企商社工作,虽然是技术与管理出身,但耳濡目染,发现做生意其实也是一种能力,需要眼光、需要谈判能力、需要服务能力、需要信誉等。这种能力,没有形成职业,没有理论体系,也没有专业培训。它近似于成功学,根据做人做事的信条去做,根据直觉去做,根据经验去做。生意能力是一门艺术。
生意力与其它能力的比较
在常人的眼里,人与人之间的能力差别在于:
1.家庭财富。
2.家庭背景。
3.个人技术能力。
4.管理经验。
5.做人的能力。
为此,要想成功,就得从这五方面努力。
1.家里没钱,就取个有钱的对象。如财团联姻。
2.家庭没背景,就找个靠山。如政治婚姻。
3.打工仔家庭出身,就狂补IT技术,屌丝蜕变成高富帅。
4.不管哪行哪业,做久了,都会成为管理人才,兢兢业业即可积累管理经验。
5.做人能力,只要在社会摸爬滚打久了,总会学到一点,是一个被动学习过程。
这些能力中,缺乏一个视角,生意力。生意力也不是那么容易培养的,要在商社里面,见多了,才发现,原来生意头脑这么重要!
想起某次,我以代理商工程师的身份跟原厂CEO提出一个商机,写了很长一篇项目介绍,希望他安排技术人手,进行技术支持。于是,他被打动了。最后,他跟我说:请务必close deal!
我百度了一下,原来是让我务必成交这单生意。我突然意识到,我责任重大,我不仅仅是技术支持,还是个生意人。这件事,让我重新认识自己的价值,我不仅仅可以做技术,我还可以做生意。但问题是,how to close the deal?这个问题,我一直在思考。
生意力,就是把生意做成的能力。它涵盖挖掘商机能力、销售能力、塑造品牌价值能力、服务能力等。
韩剧《未生》讲的就是一个围棋国手进入商社后,如何学做生意的过程。他在生意中利用了很多围棋的进退之道:收敛锋芒、诱敌深入、出奇制胜、兵行险招,上级非常不解,但又多次让上级刮目相看。商场如战场,而战场如棋局,商场和棋局者是相通的。做生意需要动脑子。譬如,剧情里面,每个部门都要交年度计划,从公司分发下来的项目中,挑选自己认为能做到的。案子被财务评估部门,分为A/B/C等档次,档次越低,风险越高,越难通过公司审核。结果主人公所跟的部长,喜欢挑战,专门挑C的来做——C的案子,有的很难,一旦失败,牵涉到分公司老板前途,一旦成功,也会给分公司带来巨大声誉。因此,商社里面,前期主要是评估案子风险,想办法整合资源,向上级证明自己有能力把风险管控住,并为公司带来丰厚的利润。中期就是执行,这时期会发生很多突发状况,要有魄力去应对,不能遇到不顺心的事就躲起来。你一旦躲起来,风险就如期而至,无法管控风险,以后就没人相信你能承担风险了。项目的后期,就是攻坚阶段,每个项目都会遇到一个大坑,你得动员各方关系,整合各方资源,填补它。
应该说,只要做生意,就会有风险,企图一帆风顺,不是做生意的心态。常人看到的是生意的丰厚利润,看不到攻坚克难时的艰辛。我把上面的例子简化下,做生意,需要做三样事:
1. 评估项目风险和利润。
2. 组建团队,评估投入的资源,评估自身能力,制定可行方案。
3. 保证强有力的实施。
再好的方案,执行者没魄力,都有搁浅的可能。再坏的方案,遇上强有力的执行者,都有力挽狂澜的可能。做生意,生意嗅觉是很重要的能力,它决定你能从这生意中获得回报的基数。而规划和执行能力是一个系数。
基数*系数=实际利润
一个商社,会不断地寻找利润基数大的产品,他们对自己的规划和执行能力也有信心。只要产品有一定利润,就会通过自身的能力系数放大。一个生意人,就是小型的商社,你不能期望项目的利润基数大到你可以躺着赚钱,一来,社会现状没有这样的项目,一个好项目,很快就会吸引大批生意人。二来,抱着不必费力的心态赚钱,必定会坐吃山空。
生意人,重要的是培养生意力,不管什么项目,只要你生意力比人强,你就能赚到比行业平均水平多的钱。一个生意人,应该抱有这样的信念,把目标放在培养生意力上,而不仅仅是利润上。
回过头说做企业的三个境界,企业的根本目的是通过生意获利,所以我衍化成做生意的三个境界:
1. 寻找高利润的项目,无视个人的执行力。
2. 有超强的执行力,任何项目到手了,都能卖出个不错的价格。
3. 跳出产品的范畴,提供超出产品价值本身的价值。例如,海底捞虽然是做饮食连锁的,但它提供的额外价值在于服务,听去过的人说,那是皇帝般的待遇,每个环节都洋溢着服务的光芒;小米手机提供手机配件、智能家电、家装等。再举个例子,在深圳最繁华的地带,Link City,我看到有一个店面(后来做川菜的做活了),换了3家饮食连锁,都是拍苍蝇。想必那些老板一定认为生意难做,铺租高之类的吧。何以在正对面的浙礼,宾客盈门,长长的一条队在等叫号?
论价格,浙礼并不便宜,人均消费30-50。店A倒闭的两家店,价格都是10-20。最新的这家还没倒,做川菜,价格也是20-30,还是有一定市场。可见,便宜不一定好卖,贵不一定人少。
论服务,浙礼服务人员多一倍,服务态度不见得特别好。
论菜式,比较精致,可能是比较吸引人的地方,但我觉得单凭这点,不足以吸引人。
论卫生,这是明显的甩其它店一条街啊。每张桌子都会有两个服务生,一个负责收拾,一个负责清洁,在很短的时间内,用酒精和洗洁精擦干净,以至于我坐上去的时候,摸着桌子,完全没有油,很放心地把手放在桌子上。这是我觉得最出色的,其它店面都为了省人手,不做这一步。其它店面,都是垃圾堆满桌子,等着店员抽走,然后用毛巾一抹,可以上座。
论品味,很多菜都有一个小蜡烛在菜底下烧着,不是川菜店里面那种烧的如碳漆黑的钢铁盘底,他们用的是光滑透光的白瓷,干净得发亮,显得里面的小蜡烛很可爱。这可能是个加分项。
我几乎每天中午都在浙礼吃,我个人一直不解,为啥这么一点区别可以吸引这么多人。想想自己是什么心理?我只是求个放心,这么会做门面的店,会更有可能性选好材料,这样,吃中地沟油的可能性更低。可能其他人也是这样想,请人吃饭,需要小资,需要健康,自己吃饭也需要健康,懂得做门面,就会给客户信心,连门面都不舍得做,谁知道你操着什么心来坑钱?
再说那两家倒闭的店,在这种繁华地段,估计铺租都亏了几十万吧。失败的原因有:
1.为了省那么几个员工,结果怎么打价格战都无法吸引人流,价格越便宜,别人越是不敢去吃。
2.另外一个失败的地方是,门店装修很土,全开放式,有点像升级版的大排档,在这种追求新鲜的繁华地段,有点自降身段。
再说它旁边的那家越南店。虽然难吃(同事们一致意见),菜色少,但是排场还是有的,汤碗很大,店面装修有越南特色,很多人就因为这个特色跑来这里消费,小小的店面,经常满座。
下班后,顺便拍了这三家店,晚上人比较少,浙礼里面四排都已经坐满了,客户要坐外面。其它两家晚上基本没什么人。或许店面大也是一个优势。
可见,做生意,还是得看眼力的。同样是做饮食,同样一个地段,有的人,怎么都做不起来。因为他们眼里只有价格和味道,没有店装特色,没有服务特色,没有盛菜器具特色。可见,做生意,不要一开始就盯着产品本身,要考虑下群众的心理,什么样的东西更吸引人?有时候,群众自己都不知道什么东西是好的,生意人有能力告诉群众,它的产品就是最好的。就如浙礼,作为客户,我也是看不太透,反正我们同事每次去吃午饭,转了一圈,觉得没什么好吃的,最终还是去浙礼。同一条街,还有一家叫薄荷的,做的味道也很好,就是因为桌面太油腻,厅里有异味,被我同事列入黑名单。我们可以看到,细节决定成败,有时候,就是那些你觉得不起眼,不需要重视的地方,让你载了跟头。
总结
生意力很重要,它比项目本身还重要,做生意需要关注细节,需要大胆投入,需要洞察群众心理等等。学会从这一视角出发,人生或许会多一条路可走。不是只有做高科技,才能创业。