今天,重新温习了罗杰·道森的《优势谈判》,这是一本介绍真刀实枪的谈判技巧书籍,以清单体的方式呈现,希望能给你一些启发。
01. 开出高于预期的条件
在商店购物,你会把价格压低到对方不可思议的地步;求职面试时,你会提出很高的薪资待遇。因为它可以让你掌握足够的主动权。
02. 应对僵局的巧妙策略
“你们这是什么服务态度!我要退货!”“我们先把问题放一放,你觉得这件衣服刚刚穿着还舒服吗?”这种方法叫做:暂置并转移注意力。
03. 蚕食策略
买衣服时,销售会让你先试一试;买车时,销售会让你先开一开;买橘子时,会让你先尝一个。这些都是常见的蚕食策略,成交几率会大很多。
04. 故意犯错
一名汽车销售员在计算价格时,会故意漏算4个座垫的价格,让你觉得占了便宜,实则抬高了价格。所以,平时一定要警惕自己占便宜心理。
05. 谈判中,聪明就是愚蠢
史上非常著名的三国时期杨修之死,足够衬托司马懿看破不说破的聪慧。
06. 商场为何会鼓励你使用信用卡
表面是信用卡更快更方便;实质上,用钞票支付,你是在理性决策;用信用卡支付,你是在冲动消费,是蜥蜴脑在进行决策。
07. 集中于当前的问题
真正的网球高手会把精力集中在网球上,因为真正影响比赛的是网球的运动轨迹,而非对手在做什么。
08. 一定要祝贺对方
要让对方也有赢的感觉。在NBA比赛结束后,胜利的一方往往会拥抱失败的一方,并且说:祝贺你,干了漂亮的一仗!谈判中往往也应该如此。
09. 解决棘手问题的谈判艺术
寻找公正的调解人,这也即为何消费者和卖家出现问题,更多的是申请仲裁而非直接打官司。
10. 要有耐心和对手展开持久战
错综复杂的国际关系,国与国之间的合作和谈判,并非一蹴而就的,真正的谈判高手是一个拥有耐心和雅量的人。
最后,我想借作者原话谈一谈对谈判技巧的理解:谈判就像下棋,对方每一个行动都要在你的预料之中,这样,你的胜算会高出很多。