互联网改变了我们什么？
从95年中国接入互联网，20年的发展，让我们的生活更加的便利、便捷。未来的互联网是什么样子的呢？绝对不会像想象中的那么简单，特别是移动互联网的发展是不可估量的，值得期待；不过中间可以总结一定的规律出来，在中国这个很好的互联网的发展环境下，当你感觉到什么地方不满意的地方，就是你创新的机会，痛点就是起点。
颠覆纸媒的是门户，颠覆门户的是搜索，颠覆搜索的是社交，颠覆电商的是O2O。未来颠覆社交的很可能是场景与人的连接，乃至场景与服务、场景与人、商业与人、商业与场景的深度交互。互联网不是有句名言么，我们不预测未来，我们创造未来。
回顾中国互联网发展，我有几个想法就是说，挑战机会同存，风光风险同在；未知多于已知，永远都有故事；颠覆不是新闻，一切皆有可能；成功不靠复制，唯有创新永恒；英雄不问出处，希望寄托草根；大智云移之峰，网络强国圆梦。—邬贺铨院士
现在都提互联网思维、互联网理念，互联网本身就是一个创新平台，实际上你只要有好的创新思维，互联网什么都可以帮你实现。结合我最近看的一本书，到底什么是互联网思维呢？用互联网思维运营公众号的几个体现？
第一点：微信公众号首先是服务客户的客服工具。微信最基础的功能是通讯，很适合在点对点、一对一的私密环境下进行售前咨询、售中引导、售后解答。让用户用他们习惯的方式和你沟通，把选择的权利交给用户；
第二点：微信是留存的一个很好工具，做好互动是关键。譬如旺旺吧，购物时候你才用吧，它只解决了收中问题、售前用户做什么了？浏览了哪些？对比了哪些？离开之后呢？今天除了微信没有哪个工具敢说其了解用户。移动互联网时代，用户是品牌的最大价值资产。通过微信对用户属性用户特征等用户属性进行分析后，结合有价值的内容推送，与客户保持非销售导向、非对话式的社交互动。别老想做怎么在微信上卖东西，先社交后成交，而不是先成交后社交或者纯买卖；
第三点：用户分析工具，订阅号好像是2013年8月份增加的数据分析功能吧，近期更新后独立为统一的统计版块，可进行图文分析、用户分析和消息分析。图文分析分为图文群发和图文统计，可以查看每文的阅读率、分享量。图文统计可以查看PV/UV,细分到分享次数/月；每天的订阅量、取关量；用户属性中可看到用户的性别比率、用户区域详细到地级市……移动互联网时代，商家要想做好营销，必须像了解自己哥们、闺蜜一样了解客户，把用户当做朋友而不是顾客。
写在最后、聊聊微信运维的前序吧，最基本的东西，定位？
谈到定位，不得不说说执行。首先设立客服、设计好玩的有创意的活动，别老整玩掉牙的枯燥东西，自己都没兴趣，让客户陪你玩，别闹了，大家时间都很紧张的。优质内容的推送必不可少，在内容上尽可能的体现用户的参与感、存在感和归属感、进而塑造用户的成就感。重视数据分析而不是从自己的感性认知来维持微信的运营，通过用户的互动数据和阅读数据来调整运营方式，系统化的读懂用户，能否走的更远，取决于你的了解程度。这是长期工程，需要耐心，切记急于求成会让你前功尽弃。（除了微信官方的数据分析工具之外，推荐友盟和诸葛IO）
推广也说几句，二维码可谓是铺天盖地，都在到处宣传扫码，实际效果呢？恐怕是越来越差了吧，新鲜感过了，这些常规推广，诉我直言，再不弱化，将会更差！注重以活动为核心的立体推广，激发用户的口碑化传播，实现基于用户真实关系链的扩散。
小结一下我的思路：互联网的明天什么样的，你我都不知，移动互联网的微信载体的互联网思维的运营：以用户为中心和用户做朋友，个性化精准化服务，先交友后交易，弱化KPI，数据分析化导向驱动运营。
