产品运营要素

产品运营、用户运营、活动运营、内容运营、渠道运营

用户运营: 用户贡献度、活跃度、忠诚度;以用户的活跃、留存、付费为目标;方式: 开源和节流,开的是注册的源,节的是流失的流;

用户运营指以用户为中心,遵循用户的需求设定运营活动和规则,制定运营战略和运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。

核心要素:用户(激活、活跃、留存、转化、付费)、产品(战略目标、定位、人群、核心价值、愿望)、策略(运营手段,机制和体系)


产品不同生命周期的核心指标:

    1. 用户产出,包括新增、活跃、反馈;

    2. 留存、转化、复购、传播;

    3. 口碑、延申,增殖

增长黑客

数据驱动:

        用户日常数据、使用反馈、战略方向;整理分析运营数据,根据产品转化漏斗,对于流失率较高的环节,进行优化,并调整策略,以实现数据增长为目的导向;

市场指导:

        市场方向把控,竞品迭代的背后是基于什么目的,通过艾瑞、易观等收集各竞争平台数据报表,整合有利的资源,给产品的迭代提供方向和指导;

技术化手段

        一个优秀的运营团队,应具备研发的能力,以协作的方式提升运营效率;

深谙用户心理

        用户的行为以及某一场景下的心理活动,抓住用户的人性弱点,做好情感的运营;

发挥创意

        互联网运营模式千篇一律,没有创新的想法结合现有的业务,只能跟着别人的步伐走,所以运营经理要去尝试总结到创意的方法论,比如情感共鸣、同情心能引发用户的转发传播,超出预期的热点事件能引发用户围观,颜值时代、全民娱乐(直播:游戏、户外、歌唱)能给平台带来流量和收益;

低成本

        精益运营,提高运营的整体效率,从而提升roi投入产出比,冷启动是种子用户帮助我们 优化产品、形成口碑;产品上升期,引导用户裂变获得更多用户;产品成熟期,提高用户的活跃度和忠诚度。

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